sujet Re: Adresse e-mail service client dans mes services Orange

Adresse e-mail service client

Civet — Thu, 14 Oct 2021 10:26:58 GMT

Bonjour à tous,

Je cherche désespérément une adresse mail pour les réclamations?

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J'ai fait une demande de déménagement il y a 15 jours la conseillère tous les éléments ont été évoqués mais orange n'a fait que m'envoyer un câble téléphonique.

Ne voyant rien venir je recontacte le service déménagement et me rends compte que rien n'a été fait.

Une seconde conseillère m'a proposé une offre commerciale moins avantageuse que je suis obligé d'accepter si je veux espérer avoir une connexion 10 jours après mon déménagement.

Impossible de faire des réclamation en ligne car "mon contrat ne peut pas être intégrer à mon compte" d'après le site d'Orange.

Résultat: ma connexion sera mise en service 15 jours après mon déménagement alors que j'en ai absolument besoin pour travailler à cause d'une faute d'Orange. La connexion maintenue à mon ancien domicile après mon déménagement. La seconde offre est moins intéressante.

Impossible de trouver un e-mail du service client. Orange ne se rend pas compte que les gens ne peuvent pas passer 3 après midi au téléphone avec leurs services quand ils travaillent!!!

Bien joué pour pousser les clients à accepter une mauvaise offre dans l'urgence et pour les museler en n'offrant aucun moyen de réclamer.

Moi qui pensait conserver le même opérateur pour plus de simplicité je suis servi!

Désole d'être un peu tendu chère communauté. Mais je tourne en rond depuis 3 jours pour essayer de contacter le service client hors téléphone.

Re: Adresse e-mail service client

melet39 — Thu, 14 Oct 2021 10:32:04 GMT

bonjour @Civet

il n'y a pas d'adresse mail insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Adresse e-mail service client

Civet — Thu, 14 Oct 2021 13:08:31 GMT

Merci pour ton message.

le 3900 c'est bien quand on ne travail pas dans un open space...

Re: Adresse e-mail service client

melet39 — Thu, 14 Oct 2021 13:20:24 GMT

re @Civet

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: Adresse e-mail service client

Laura_M — Tue, 19 Oct 2021 13:00:59 GMT

Bonjour @Civet

Je suis désolée de lire ceci et vous propose de prendre en charge votre réclamation.

Avez-vous obtenu satisfaction ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en message privé en cliquant sur ce bouton :

En attendant votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Adresse e-mail service client

melet39 — Tue, 19 Oct 2021 13:08:51 GMT

bonjour @Civet

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt