sujet Re : Dossier dépannage non résolu dans mes services Orange

Dossier dépannage non résolu

sambelou123 — Mon, 11 Oct 2021 17:10:08 GMT

Bonjour

Depuis le 21 août j'ai ouvert un dossier de dépannage, à ce jour mes services ne fonctionnent toujours pas, je n'ai ni téléphone ni internet, ni télévision.

Je n'ai pas de dates de réparations, a chaque fois que j'appelle orange on me demande de patienter sans me donner d'informations concrètes.

Pouvez-vous m'aider à régler ma situation, en cas d'urgence je ne peux même pas joindre mes enfants...

Re: Dossier dépannage non résolu

melet39 — Mon, 11 Oct 2021 17:24:52 GMT

bonjour @sambelou123

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Dossier dépannage non résolu

MichelM_ — Thu, 14 Oct 2021 16:41:43 GMT

Bonjour @sambelou123,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Afin de vous apporter mon aide et un suivi sur votre dossier de dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse émail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel.

Re: Re : Dossier dépannage non résolu

melet39 — Thu, 14 Oct 2021 16:45:05 GMT

bonjour @sambelou123

Profite de l'aide du webconseiller

cdt