sujet Re: Nouveau décodeur orange dans mes services Orange

Nouveau décodeur orange

Trinidad3251 — Tue, 12 Oct 2021 10:23:48 GMT

Bonjour ,

je n’ai rien demandé changement de décodeur ,

Le cordon qui va de ma livebox au nouveau décodeur est trop court ?je n’arrive pas à joindre orange ? Je pense que je ne peux pas me servir de l’ancien ? (Decodeur blanc )

et autre question il faut remettre mon ancienne carte ?
merci de m’aider

une mamie pas toujours à l’aise avec nouvelle technologie. Bien à vous

Re: Nouveau décodeur orange

melet39 — Tue, 12 Oct 2021 10:30:33 GMT

bonjour @Trinidad3251

tu trouve des câbles dans n'importe quelle grande surface

en ce qui concerne le décodeur si tu as reçu un noir tv4 ou uhd,il n'y a pas de carte elle est virtuelle

cdt

Re: Nouveau décodeur orange

Trinidad3251 — Tue, 12 Oct 2021 10:57:00 GMT

Merci beaucoup pour votre prompt réponse !

oui décodeur TB UHD donc sanction carte .

c est à moi à acheter un câble plus long ,pas très normal sur le principe .
très bonne journée

bien à vous et encore merci

Re: Nouveau décodeur orange

Kaleigh — Tue, 12 Oct 2021 12:13:47 GMT

Bonjour @Trinidad3251

"Je pense que je ne peux pas me servir de l’ancien ? (Decodeur blanc ) "

Si, si, sans problème.

Vous restituerez le nouveau câble (trop court) avec le décodeur blanc

Quant à la carte Viaccess, laissez la dans le décodeur blanc puisqu'elle est désactivée de toutes façons.

Re: Nouveau décodeur orange

Trinidad3251 — Tue, 12 Oct 2021 12:29:37 GMT

Merci beaucoup pour votre prompt réponse .

ça m’arrange bien car je comptais me rendre dans une boutique aujourd’hui. je branche la prise électrique le câble hdmi et le câble livebox décodeur actuel et j espère que ça va fonctionner car je ne maitrise pas ma nouvelle télé livrée en 5 mns chrono sans explication.
bien à vous et merci encore

Re: Nouveau décodeur orange

melet39 — Tue, 12 Oct 2021 14:40:02 GMT

re @Trinidad3251

si tu as un problème tu reviens ici

cdt

Re: Nouveau décodeur orange

Trinidad3251 — Tue, 12 Oct 2021 19:14:48 GMT

bonsoir ,

merci beaucoup c est bien possible que j ai besoin d aide !
Très bonne soirée

bien à vous

Re: Nouveau décodeur orange

Trinidad3251 — Fri, 15 Oct 2021 08:21:55 GMT

Bonjour ,

j ai branché mon nouveau décodeur au départ erreur E32 puis il m’a demandé les codes etc…

là j ai un carré orange et une barre qui défile depuis 15 mns ? Pouvez vous m’aider svp

var après ça sera canal +

je vous remercie d avance

bien à vous

Re: Nouveau décodeur orange

melet39 — Fri, 15 Oct 2021 08:29:56 GMT

bonjour @Trinidad3251

attends encore un peu il doit faire les mises à jour et si tu vois que cela dure trop longtemps réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Nouveau décodeur orange

Loane_B — Fri, 15 Oct 2021 08:30:26 GMT

Bonjour @Trinidad3251,

Rassurez-vous je vais vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner dans l'installation de votre nouveau décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re: Nouveau décodeur orange

melet39 — Fri, 15 Oct 2021 08:32:34 GMT

re @Trinidad3251

au cas ou

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Nouveau décodeur orange

Kaleigh — Fri, 15 Oct 2021 12:28:52 GMT

@Trinidad3251

Alors, si vous avez cette barre qui défile looooongtemps, c'est que vous avez un décodeur neuf (et non recyclé).

Il a 3 MAJ consécutives à faire.

Il faut, quand vous arrivez à cette barre qui défile, éteindre et rallumer le décodeur grâce au bouton marche/arrêt à l'arrière du boîtier.

Cette opération sera à faire 2 ou 3 fois. Patience exigée

Re: Nouveau décodeur orange

Trinidad3251 — Fri, 15 Oct 2021 13:10:58 GMT

Bonjour ,

merci de m’avoir aider ,je m’en suis sortie problème hdmi et après Ct canal -+ une bonne demi heure pour récupérer mes chaînes .

une matinée pour un décodeur ( j avais rien demandé) j ai toujours un petit souci télé tous les 4 h pavé elle va s éteindre .

je vous souhaite un excellent week-end et merci encore car je n’ai jamais pu avoir orange pour récupérer mon numéro que me demandait canal .Heureusement qu ils existent des forum avec personne solidaire.

bien à vous

Re: Nouveau décodeur orange

melet39 — Fri, 15 Oct 2021 13:32:36 GMT

bonjour @Trinidad3251

merci du retour,pour l’arrêt tous les 4 heures mets la veille sur 8 h ou jamais

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-tv-uhd-regler-la-veille-automatique_256301-797956

bon week-end également

Re: Nouveau décodeur orange

latortue51 — Tue, 03 Jan 2023 02:19:55 GMT

Bonjour.j'avais le même problème de longueur de câble, j'ai utilisé l'ancien qui fonctionne parfaitement. 🙂

Re: Nouveau décodeur orange

latortue51 — Tue, 03 Jan 2023 02:22:49 GMT

Appelle au 3900 . J'avais un problème d'erreur et l enregistreur ne marchait pas ,c 'etait un oubli de leur part sur le logiciel,réglé en 2 heures .🙂

Re: Nouveau décodeur orange

sygne — Sat, 18 Feb 2023 18:59:17 GMT

bonjour j'ai branché le nouveau décodeur sans succès il clignote rouge !

Re: Nouveau décodeur orange

melet39 — Sat, 18 Feb 2023 19:29:51 GMT

Bonjour @sygne

si c'est récent il faut attendre l'activation

cdt