sujet Re: Correction adresse non prise en compte dans mes services Orange

Correction adresse non prise en compte

JacotteB — Wed, 13 Oct 2021 14:56:52 GMT

Bonjour

Il y a une erreur dans mon adresse postale : je l'ai signalé par téléphone, puis comme c'était toujours pareil je l'ai modifié en ligne mais malgré mes deux tentatives à une semaine d'écart l'erreur est toujours là. Je précise que pour les deux modifications j'ai reçu une confirmation que cela serait effectif sous 24h..... comment faire ?

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Correction adresse non prise en compte

melet39 — Wed, 13 Oct 2021 15:07:12 GMT

bonjour @JacotteB

c'est pris en compte mais ton espace client n'est pas encore mis à jour

cdt

Re: Correction adresse non prise en compte

JacotteB — Thu, 14 Oct 2021 07:32:52 GMT

Merci pour la réponse mais au bout de combien de temps les données en ligne sont mises à jour ? Car cela fait une semaine maintenant....

Re: Correction adresse non prise en compte

melet39 — Thu, 14 Oct 2021 07:52:09 GMT

bonjour @JacotteB

en principe à la date de facturation

cdt

Re: Correction adresse non prise en compte

JacotteB — Fri, 15 Oct 2021 09:47:20 GMT

Merci pour votre réponse, je vais surveiller cela et vous confirmerai le résultat.

Cordialement

Re: Correction adresse non prise en compte

melet39 — Fri, 15 Oct 2021 09:49:32 GMT

bonjour @JacotteB

en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée

Re: Correction adresse non prise en compte

JacotteB — Fri, 22 Oct 2021 12:39:21 GMT

Désolée mais l'adresse n'est toujours pas corrigée après la facturation. Je ne sais plus quoi faire. Une idée ?

Re: Correction adresse non prise en compte

melet39 — Fri, 22 Oct 2021 13:35:19 GMT

bonjour @JacotteB

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Correction adresse non prise en compte

Rizo — Fri, 22 Oct 2021 15:13:04 GMT

Bonsoir @JacotteB ,

Je vous propose de prendre en charge votre demande et je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de votre ligne en cliquant sur le lien suivant:

Merci

Rizo

Re: Correction adresse non prise en compte

melet39 — Fri, 22 Oct 2021 15:16:32 GMT

re @JacotteB

Profite de l'aide du webconseiller

cdt