sujet Re : Retard activation ligne dans mes services Orange

Retard activation ligne

Elotiti06 — Wed, 27 Oct 2021 07:46:41 GMT

Bonjour, j ai souscrit une offre orange le 4 oct, box reçue le 6 oct, activation prévue le 26 oct (déjà je trouve le délai hyper long.....). Nous sommes le 27 oct et toujours rien. J ai appelé le 3900 où on me dit qu on ne me donnera pas de date d activation il faut que j attende (encore) au moins une semaine et que je sois contente ou non c est comme ça... Super accueil ! Est ce normal ? Franchement je suis dégoûtée... Merci pour votre aide

Re: Retard activation ligne

melet39 — Wed, 27 Oct 2021 08:03:08 GMT

bonjour @Elotiti06

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Retard activation ligne

Maeva_M — Wed, 27 Oct 2021 13:36:56 GMT

Bonjour @Elotiti06,

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. Afin de vous apporter mon aide concernant votre activation de ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Maeva.

Re: Re : Retard activation ligne

melet39 — Wed, 27 Oct 2021 13:40:09 GMT

bonjour @Elotiti06

Profite de l'aide du webconseiller

cdt