sujet Re: facture trop elevee dans mes services Orange

facture trop elevee

charannelie — Thu, 04 Mar 2021 13:54:41 GMT

bonjour j ai un probleme avec une facture de telephone mobile trop elevee malgres forfait bloques je voudrais savoir pour quel raison car cette facture est tres elevee tout cela sur une journee je vous remercie de prendre ma demande en consideration en attendant de vous lire

Re : facture trop elevee

AlexandreK — Thu, 04 Mar 2021 14:07:30 GMT

Bonjour @charannelie,

Je serais ravie de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

Re: facture trop elevee

AlexandreK — Mon, 08 Mar 2021 11:51:33 GMT

Bonjour @charannelie,

Pourriez vous me confirmer depuis le lien que j'ai mentionné les informations que j'ai déjà demandées précédemment afin de consulter votre dossier et vous apporter une réponse.

AlexandreK

Re: Re : facture trop elevee

charannelie — Mon, 08 Mar 2021 20:41:36 GMT

******** *****l ***** ********** c est un forfait que j avais pris pour ma petite fille j ai reçu une reponse qui me rembourse cent euros merci pour vous etes interesse a mon cas

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : facture trop elevee

AlexandreK — Tue, 09 Mar 2021 08:28:42 GMT

Bonjour @charannelie,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreK

Re: facture trop elevee

Laurent2009 — Thu, 28 Oct 2021 13:34:38 GMT

bonjour, j'ai un problème , ma facture très élevé par rapport à mon forfait , j aimerai bien comprendre ma facture et bloquer toutes achat d autre fournisseur , cela est une erreur .je n acheté rien chez d autre fournisseur , dans l attente d une réponse de votre part , je vous souhaite un bon après-midi.

Cordialement

Re: facture trop elevee

Caroline_S — Fri, 29 Oct 2021 07:04:21 GMT

Bonjour @Laurent2009,

Je vous propose mon aide concernant votre hausse de facturation.

Afin d'accéder à votre dossier et comprendre d'où vient l'augmentation de la facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de fixe et/ou mobile) par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Caroline

Re: facture trop elevee

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 07:34:00 GMT

bonjour @Laurent2009

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: facture trop elevee

fredolerouge — Fri, 29 Oct 2021 08:10:44 GMT

salut @Laurent2009

@Caroline_S @melet39

pour bloquer les achats, c'est relativement simple

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

et quoi que tu en penses, et probablement à l'insu de ton plein gré, c'est bien toi qui a souscris, au gré d'un clic, à un service