sujet Re: pas d'internet dans mes services Orange

pas d'internet

mbgs — Fri, 29 Oct 2021 07:00:23 GMT

Bonjour, depuis hier: pas d'internet, ma livebox est comme éteinte. Le test me dit quil n'y a plus d'incident réseau et que j'ai un incident local. Très bien et qu'est-ce qu'on fait? Si c'est ma box ou l'alimentation -je ne crois pas car elle s'allume- qui est la fautive comment résoudre le problème.

Je ne comprends pas la procédure, ce que je comprends c'est que je ne peux même pas signaler le problème... Nul !!

pas d'internet

mbgs — Fri, 29 Oct 2021 06:59:23 GMT

Je ne comprends pas la procédure, ce que je comprends c'est que je ne peux même pas signaler le problème... Nul !!

Re: pas d'internet

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 07:05:22 GMT

bonjour @mbgs

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: pas d'internet

mbgs — Fri, 29 Oct 2021 07:16:43 GMT

Merci pour ton message plein de zenitude mais tu n'apporte pas de réponse à ma seule question finalement : comment procéder pour signaler ma panne?

Quoi faire?

Re: pas d'internet

mbgs — Fri, 29 Oct 2021 07:17:28 GMT

Et le 3900 ne s'occupe pas de Sosh...

Re: pas d'internet

melet39 — Fri, 29 Oct 2021 07:23:02 GMT

re @mbgs

si tu es sosh contacte par chat

https://assistance.sosh.fr/

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: pas d'internet

fredolerouge — Fri, 29 Oct 2021 08:12:13 GMT

salut @mbgs

@melet39

si il y a un incident local déclaré, comme tu le dis, c'est qu'il n'y a rien d'autre à signaler, juste à attendre sa résolution