Connexion internet et servixe client

milou26 — Fri, 29 Oct 2021 21:57:34 GMT

Bonjour,

Internet ne marche plus depuis 2 jours. La télé quant à elle fonctionne. Je n'arrive pas à joindre le service client au 3900. Comment peut-on les contacter ?

Cordialement,

Re: Connexion internet et servixe client

PhilDur — Fri, 29 Oct 2021 22:34:57 GMT

Bonsoir @milou26

@milou26 a écrit :

Internet ne marche plus depuis 2 jours.

Internet , ..... rien que ça ! Le réseau planétaire serait en panne.

T'es sérieux là ?

Si c'était le cas CBS, RAI, ZDF, CNN, RT , NHK, NBC, .... et même BFM et tous les médias mondiaux tireraient la dessus.

Tu n'es pas le centre du monde ! 🖐🏻😊

OK, Tu n'as pas accès à Internet, mais ce problème est sur TON raccordement ou sur ton navigateur.

Si ta télé fonctionne et si elle reçoit des images en étant connecté à ton décodeur c'est bien la preuve qu'Internet fonctionne.

Rassure toi, Internet fonctionne

Pour vérifier sur ton PC ce qui pourrait bloquer au niveau réseau.

Lis ce tuto et fais nous la capture d'écran décrite dedans ; elle pourrait nous permettre de voir si le blocage pourrait venir de ta configuration réseau.

Vérifie la connexion entre ton PC et ta box ou vérifie la configuration réseau de ton smartphone.

Qu'est-ce qui t’amène à annoncer que tu n'as plus d'accès web ?

Ta TV est-elle connectée à ton décodeur, lui même connecté à ton accès internet ?

Pour l'instant de ce que tu écris :

tu as bien accès à Internet

tu as accès au service de la TV

tu n'as pas accès au Web

Si tu veux une aide efficace, merci de nous donner plus de détails.

Pour le support c'est bien le 3900.

Cordialement

PhilDur

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