sujet Re: changement LIVE BOX 2 dans mes services Orange

changement LIVE BOX 2

Belette03 — Mon, 01 Nov 2021 13:23:32 GMT

Bonjour, je viens de commander la live box 4 pour remplacer ma livebox 2 . j'attend le courrier pour la restitution de la livebox 2 , mais je voulais savoir si il résilie d'office la location de 3 euros de la numéro 2 , car cela n'est pas précisé et je vois que je vais payer l'abonnement de la location de 3 euros de la live 4 . merci pour vos réponse .

Re: changement LIVE BOX 2

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 13:39:40 GMT

bonjour @Belette03

tu ne paieras qu'une seule location de 3€

cdt

Re: changement LIVE BOX 2

Belette03 — Tue, 02 Nov 2021 10:35:27 GMT

D'accord, merci, une autre question, en faite, il n'y a pas besoin de changer de décodeur tv , car je vais recevoir que la live box 4 .

Re: changement LIVE BOX 2

melet39 — Tue, 02 Nov 2021 10:40:38 GMT

bonjour @Belette03

tous les décodeurs sont compatibles,lequel possèdes tu ?

cdt

Re: changement LIVE BOX 2

Belette03 — Tue, 02 Nov 2021 10:45:24 GMT

Le SAMSUNG UHD 87/90

Re: changement LIVE BOX 2

melet39 — Tue, 02 Nov 2021 10:50:14 GMT

re @Belette03

comme c'est un ancien décodeur plus commercialisé,il est préférable de demander le changement contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service à payer une seule fois

cdt

Re: changement LIVE BOX 2

Belette03 — Tue, 02 Nov 2021 10:51:15 GMT

Bonjour, pardon .

Re: changement LIVE BOX 2

Belette03 — Tue, 02 Nov 2021 10:53:19 GMT

Ah, mais quand je clic pour changer de decodeur , cela me dit que je ne peux pas avec mon offre actuel 😔, j'ai open 40 go , il.trrnet, tv et mobile tout rassemblé ???

Re: changement LIVE BOX 2

melet39 — Tue, 02 Nov 2021 10:56:10 GMT

re @Belette03

c'est que ton espace client n'est pas encore mis à jour

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: changement LIVE BOX 2

Belette03 — Tue, 02 Nov 2021 10:58:45 GMT

D'accord, je ferais cela demain car je dois aller travailler. Merci beaucoup pour vos réponse et votre temps. Je reviendrai pour donner des nouvelles.

Bonne journée. 😊

Re: changement LIVE BOX 2

melet39 — Tue, 02 Nov 2021 11:08:01 GMT

re @Belette03

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: changement LIVE BOX 2

Belette03 — Tue, 02 Nov 2021 11:24:30 GMT

Oui, pas de soucis. Bonne journée