sujet Re : Le technicien n'est pas venu dans mes services Orange

Le technicien n'est pas venu

Mislin — Tue, 02 Nov 2021 14:27:26 GMT

Bonjour

Le technicien devait passer ce matin pour activer la ligne adsl. Il n'est pas venu. On a aucun rerour.

Qui contacter ? Comment les contacter ? Le 3900 ne répond pas a notre demande. Merci

Re: Le technicien n'est pas venu

melet39 — Tue, 02 Nov 2021 15:05:00 GMT

bonjour @Mislin

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Le technicien n'est pas venu

Maryline_G — Fri, 05 Nov 2021 14:52:28 GMT

Bonjour @Mislin

Je lis à l'instant votre message et je vous présente tout d'abord mes excuses, d'une part pour le délai de prise en charge sur notre forum, et d'autre part pour le rendez-vous technicien non honoré.
Cela ne reflète absolument pas notre implication dans la satisfaction de nos clients que nous cherchons à offrir avant tout.

Avez-vous obtenu réponse depuis auprès d'un de mes collègues par téléphone ? Si ce n'est le cas je tiens à vous accompagner dans cette démarche. J'ai donc besoin que vous me confiez vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Agréable journée d'ici votre retour,

Maryline

Re: Re : Le technicien n'est pas venu

melet39 — Fri, 05 Nov 2021 15:01:50 GMT

bonjour @Mislin

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt