sujet Re: Souscription 2eme decodeur dans mes services Orange

Souscription 2eme decodeur

Dje237 — Wed, 03 Nov 2021 21:37:48 GMT

Bonjour

Nous avons souscris un abonnement open up.

A réception de notre colis pas de 2eme décodeur demande et facture.

Est ce un oubli ou celui ci arrive apres ?

Re: Souscription 2eme decodeur

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 05:47:17 GMT

bonjour @Dje237

c'est sur demande donc il faut le demander

cdt

Re: Souscription 2eme decodeur

Dje237 — Thu, 04 Nov 2021 07:21:22 GMT

Je l ai signifie le jour de la souscription

Re: Souscription 2eme decodeur

melet39 — Thu, 04 Nov 2021 08:47:16 GMT

re @Dje237

c'est un envoi à part si tu vois que cela traine

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Souscription 2eme decodeur

Jessica_ — Sat, 06 Nov 2021 10:47:45 GMT

Bonjour @Dje237

Avez-vous pu obtenir une réponse via les moyens préconisés par @melet39 ou avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Jessica

Re: Souscription 2eme decodeur

melet39 — Sat, 06 Nov 2021 10:51:09 GMT

bonjour @Dje237

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt