sujet Re: Internet incident local dans mes services Orange

Internet incident local

Monik64 — Thu, 11 Nov 2021 20:16:46 GMT

Bonjour, Depuis assez longtemps j'ai ce message.. Votre ligne internet est affectée par un incident local et quand je clique sur.. Suivre l'évolution.. ça ne me donne rien de plus.. J'ai ceci sur l'application ma livebox aussi comment le faire disparaître alors que tous les services fonctionnent. En vous remerciant pour vos réponses

Re: Internet incident local

melet39 — Thu, 11 Nov 2021 20:36:23 GMT

bonjour @Monik64

à partir de demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Internet incident local

Monik64 — Thu, 11 Nov 2021 21:15:49 GMT

Merci beaucoup de votre réponse rapide.. Je l'ai déjà signalé par téléphone mais on m'avait répondu que c'est une erreur d'affichage mais enfin pas dit comment je pouvais supprimer ça j'essayerai de les contacter par chat oui comme vous dites aussi.. Encore merci

Re: Internet incident local

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 07:13:50 GMT

bonjour @Monik64

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Internet incident local

Monik64 — Fri, 12 Nov 2021 13:16:24 GMT

Bonjour, ce que j'ai oublié de vous dire c'est que je suis en pro uniquement pour les dépannages donc on m'a dit de contacter le 3901 chose que j'avais déjà faite mais sans succès donc pour l'instant je suis au même point

Re: Internet incident local

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 14:31:34 GMT

re @Monik64

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Internet incident local

Monik64 — Fri, 12 Nov 2021 15:29:10 GMT

Merci à vous.. Vous non plus vous n'avez pas accès aux services du 3901? C'était un technicien qui m'avait fait passer en pro juste pour les dépannages car habitant en montagne les dépannages étaient longs en particulier et ayant souvent des problèmes sur la ligne..c'est pour l'unique raison que je dois faire avec Orange pro.. Merci et bonne soirée

Re: Internet incident local

melet39 — Fri, 12 Nov 2021 17:02:51 GMT

re @Monik64

merci de ton retour,je n'ai pas accès au 3901

Bonne soirée également

Re: Internet incident local

Angélique_D — Mon, 15 Nov 2021 12:49:42 GMT

Bonjour @Monik64, afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8915261

Re: Internet incident local

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 13:39:58 GMT

bonjour @Monik64

Profite de l'aide du webconseiller

cdt