sujet Re: Résiliation de la ligne internet par Orange dans mes services Orange

Résiliation de la ligne internet par Orange

Constance21 — Sat, 13 Nov 2021 10:35:38 GMT

Orange a résilié par erreur ma ligne internet le 30 octobre. Depuis, impossible d’obtenir le rétablissement de la ligne. Je suis "baladée" de date en date et d'interlocuteur en interlocuteur. Je travaille de chez moi et cette absence d'internet me cause un grave préjudice.

Aucune personne compétente chez Orange. Impossible d'obtenir une personne "responsable" dans cette entreprise. A croire qu'il s'agit d'un bateau à la dérive...

Ils ont crée un problème et semble incapable de le résoudre. Du jamais vu !....

Je vais probablement être obligée de changer d'opérateur pour obtenir le rétablissement d'une ligne internet.

Re: Résiliation de la ligne internet par Orange

melet39 — Sat, 13 Nov 2021 10:37:50 GMT

@Constance21

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Résiliation de la ligne internet par Orange

Florence__B — Wed, 17 Nov 2021 07:52:56 GMT

Bonjour @Constance21,

Je viens de prendre connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse, et pour les difficultés que vous rencontrez suite à la résiliation de votre ligne.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Florence

Re: Re : Résiliation de la ligne internet par Orange

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 08:01:19 GMT

bonjour @Constance21

Profite de l'aide du webconseiller

cdt