sujet Re: Comment faire une réclamation en ligne? dans mes services Orange

Comment faire une réclamation en ligne?

Helpme69 — Sat, 13 Nov 2021 19:32:20 GMT

Bonsoir, ayant décidé de revenir chez Orange j'ai du subir un parcours du combattant pour finalement obtenir une fibre opérationnelle ! Souhaitant partager cette expérience enrichissante composée de RDV ou le technicien Orange n'est jamais venu, de multiples appels au Service Client pour obtenir un nouveau RDV et de plusieurs bugs dans le traitement dossier, j'ai appelé le 3900 qui m'a rapidement proposé leur forfait "réclamation" basic soit une généreuse remise de 20 EUR sur ma prochaine facture. (Orange facture 69 EUR si le client est absent au RDV !) J'ai poliment décliné cette offre la trouvant ridicule voire insultante en regard du temps perdu et de l'énergie déployée. Maintenant j'ai rédigé un courier que je souhaite envoyer via l'espace client mais visiblement ce service est HS …. quel qu'un a-t-il une solution ? Merci d'avance de votre aide

Re: Comment faire une réclamation en ligne?

melet39 — Sat, 13 Nov 2021 19:37:50 GMT

bonsoir @Helpme69

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt