sujet Re: Remboursement de caution dans mes services Orange

Remboursement de caution

Bruccio — Thu, 18 Nov 2021 21:32:43 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon contrat Orange, j'ai effectué l'envoi de la box et décodeur , le colis a été reçu le 3/11 (mail de confirmation reçu).

Nous sommes le 18 novembre et je n'ai aucune nouvelle du remboursement de la caution.

A quelle adresse mail s'adresser pour fournir mes identifiants, n° ex client, n° de suivi et obtenir une réponse fiable?

Merci.

B.Lalique

Re: Remboursement de caution

melet39 — Fri, 19 Nov 2021 05:58:18 GMT

bonjour @Bruccio

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

Re : Remboursement de caution

Maryline_G — Fri, 19 Nov 2021 13:35:33 GMT

Bonjour @Bruccio

Je comprends votre interrogation concernant votre résiliation et les modalités qui l'accompagnent.

Afin de vérifier ensemble les conditions de votre ancien contrat, je vous propose de me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact et numéro client), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bel après-midi,

Maryline

Re: Re : Remboursement de caution

melet39 — Fri, 19 Nov 2021 14:44:00 GMT

bonjour @Bruccio

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Remboursement de caution

Bruccio — Sun, 21 Nov 2021 10:07:07 GMT

Bonjour,

J'avais l'offre Open 100, internet+mobile.

Cdlt.

Re: Remboursement de caution

melet39 — Sun, 21 Nov 2021 10:13:17 GMT

bonjour @Bruccio

en attente d'un retour du webconseiller @Maryline_G en principe il n'y a pas de caution avec une offre open

cdt

Re: Remboursement de caution

Caroline_S — Tue, 23 Nov 2021 08:55:32 GMT

Bonjour @Bruccio,

Je suis navrée que vous nous quittiez et vous remercie pour vos coordonnées transmises en message privé. Je vous confirme qu'il n'y a pas de caution dans l'offre Open.

La LiveBox est en location tous les mois et des frais d'activation sont facturés pour le décodeur.

Aviez-vous d'autres demandes?

Je vous souhaite une excellente journée.

Caroline

Re: Remboursement de caution

Bruccio — Thu, 25 Nov 2021 12:05:41 GMT

Bonjour,

Merci pour les renseignements.

Bonne journée.

Bruccio

Re: Remboursement de caution

Caroline_S — Thu, 25 Nov 2021 12:16:15 GMT

Bonjour @Bruccio,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite une excellente journée.

Vous serez toujours le bienvenu chez Orange.

Caroline