sujet Re: Degrillage adresse mail dans mes services Orange

Degrillage adresse mail

mbe — Tue, 02 Oct 2018 13:02:38 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat orange pour passer chez Sosh. J'ai supprimé les adresses mail secondaires associée a mon compte Orange et j'aimerai les rattacher au compte sosh. Je sais qu'il faut faire dégriller les adresses mais je n'arrive pas a contacter un technicien Orange. Sosh me dit d'appeler le 3900 et le 3900 me dit de me connecter sur sosh.fr (Normal je ne suis plus client Orange). Un conseiller Orange aurait-il la gentillesse de répondre a cet appel au secour ?

Merci d'avance

Re: Degrillage adresse mail

melet39 — Wed, 03 Oct 2018 08:45:20 GMT

bonjour @mbe

si tu as posté dans le forum sosh et appelé le 3900 sans résultat

il faut quand mème insister au 3900,sinon espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Degrillage adresse mail

mbe — Wed, 03 Oct 2018 09:38:38 GMT

Bonjour melet39,

Merci de cette réponse. Je vais patienter.

Par ailleur j'ai trouvé sur le portail Orange dans: "assistance" => "internet" => "vous avez résilié" la possibilité d'envoyer un mail a Orange dans lequel j'ai demandé le dégrillage.

J'ai donc deux possibilités de réponse.

Cordialement.

Re: Degrillage adresse mail

melet39 — Wed, 03 Oct 2018 10:15:52 GMT

re @mbe

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Degrillage adresse mail

mbe — Wed, 03 Oct 2018 18:10:16 GMT

Bonjour,

Le passage par un mail sur le site orange.fr a été efficace, ce soir mes adresses mail sont dégrillées

Re: Degrillage adresse mail

melet39 — Wed, 03 Oct 2018 18:35:35 GMT

bonsoir @mbe

merci duretour

bonne soirée

Re: Degrillage adresse mail

Bruno-B — Wed, 07 Jul 2021 11:43:49 GMT

Bonjour,

JJ'ai résilié un abonnement Sosh et le 1 juin, j'ai contacté l'assistance pour degriller mon adresse en @Ancien Membre.fr. Elle devait être rattachée à mon compte internet comme adresse supplémentaire.

Cela devait être fait sous trois semaines. Quand cela sera t il actif ?

Cordialement

Re: Degrillage adresse mail

melet39 — Wed, 07 Jul 2021 12:48:23 GMT

bonjour @Bruno-B

ton contrat internet est chez orange ?

cdt

Re: Degrillage adresse mail

Florian__G — Mon, 12 Jul 2021 07:54:53 GMT

Bonjour @Bruno-B,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Degrillage adresse mail

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 08:01:15 GMT

bonjour @Bruno-B

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Degrillage adresse mail

Bruno-B — Wed, 17 Nov 2021 14:44:31 GMT

Merci, j'ai contacté le conseiller. Le 3900 ne sait pas géré, et l'adresse mél donnée ne traite pas cela. Plus de 4 mois et plus de 6 échanges sur le sujet, je trouve cela incroyable. Heureusement que j'étais plus performant dans mon travail.

Re: Degrillage adresse mail

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 14:51:31 GMT

bonjour @Bruno-B

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

Re: Degrillage adresse mail

Bruno-B — Wed, 17 Nov 2021 16:09:55 GMT

Je lui ai envoyé des infos, il me dira si cela suffit.

Re: Degrillage adresse mail

melet39 — Wed, 17 Nov 2021 16:26:47 GMT

re @Bruno-B

dans ce cas on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G

Bonne soirée

Re: Degrillage adresse mail

Bruno-B — Fri, 19 Nov 2021 09:26:53 GMT

Mais il ne répond pas vite .... Je vais tenté le 3900, puis un message au PDG d'Orange.

Re: Degrillage adresse mail

Bruno-B — Fri, 19 Nov 2021 09:29:00 GMT

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message privé, mais pas de retour pour l'instant. Je retente le 39000, puis j'enverrai un message au PDG d'Orange;

Re: Degrillage adresse mail

Bruno-B — Fri, 19 Nov 2021 09:30:01 GMT

Pas de réponse du web conseiller. Je retente le 3900 puis j'enverrai un message au PDG d'Orange.

Re: Degrillage adresse mail

melet39 — Fri, 19 Nov 2021 09:32:43 GMT

bonjour @Bruno-B

on va renommer le webconseiller @Florian__G suite à ton message

cdt

Re: Degrillage adresse mail

Bruno-B — Fri, 19 Nov 2021 11:29:11 GMT

Dernière réponse d'un commercial, il faut envoyer un courrier papier pour demander le dégrillage .... Après presque 6 mois et une dizaine d'échanges.

Re: Degrillage adresse mail

Bruno-B — Fri, 19 Nov 2021 11:35:46 GMT

Et je devais être rappelé sans faute avant 12h30 ...