sujet Re : Insulte dans mes services Orange

Insulte

Jack2207 — Sat, 20 Nov 2021 13:30:49 GMT

Bonjour

Je viens de me faire raccroche au nez par le service client car je souhaitait qu'on modifie ma souscription n'étant pas encore

installé fible (prévue pour lundi) et pour le coup j'ai été désabonné

Donc je me fais virer sans préavis

Il y a un mois j'avais déjà été insulté par le service client quand je cherchais de info pour changer d'opérateur, la personne que j'avais au tel avais estimé perdre son temps

C'est tout bonnement incroyable

Serait il possible d'être contacté par un vrais service client en France qui prend soins des clients Orange ?

Re: Insulte

melet39 — Sat, 20 Nov 2021 14:00:14 GMT

bonjour @Jack2207

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Insulte

Pedro_C — Sat, 20 Nov 2021 18:39:00 GMT

Bonsoir @Jack2207,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je suis vraiment navré de l'accueil que vous avez subi. Pourriez-vous m'expliquer votre demande et me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: Re : Insulte

melet39 — Sat, 20 Nov 2021 18:42:34 GMT

re @Jack2207

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Insulte tel et problèmes installation

Maeva_M — Thu, 02 Dec 2021 18:12:55 GMT

Bonjour @Jack2207,

Je vous remercie pour les information que vous m'avez fournies en privé. En revanche, j'aurai besoin que vous me communiquiez votre nom, prénom et numéro client également via ce lien :

Pouvez-vous me préciser le motif de votre demande ? Que souhaitez-vous modifier concernant votre souscription ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Maeva

Re: Re : Insulte tel et problèmes installation

melet39 — Thu, 02 Dec 2021 18:20:52 GMT

Bonsoir @Jack2207

donne le complément d'information au webconseiller

Bonne soirée