sujet Re: Offre 200Go dans mes services Orange

Offre 200Go

LauranneG — Tue, 04 Jan 2022 13:41:56 GMT

Bonjour,

Hier j’ai appelé le service technique orange à cause d’un problème d’internet avec ma livebox 5, on m’a donc dis qu’en attendant le technicien on m’offrirait 200Go, la dame au téléphone ma dit que j’en bénéficierais, j’ai donc utilisé leur lien et j’ai activé les 200go, or après on me demande de déclarer les numéros qui pourront en bénéficier et à partir de là et bien je ne sais pas quoi faire car ça ne me propose rien, et donc je n’ai toujours pas les 200Go, comment faire pour déclarer mon numéro et être sure que j’ai bien l’offre ?

Re: Offre 200Go

melet39 — Sun, 21 Nov 2021 13:24:10 GMT

bonjour @LauranneG

en principe c'est activé sur ton numéro orange ou sosh

cdt

Re : Offre 200Go

MichelM_ — Fri, 26 Nov 2021 12:44:54 GMT

Bonjour @LauranneG,

Avez-vous activer les 200Go de partage de connexion ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Offre 200Go

melet39 — Fri, 26 Nov 2021 13:38:31 GMT

Bonjour @LauranneG

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Offre 200Go

Lilinoy — Tue, 21 Dec 2021 14:01:47 GMT

J'ai passé l'après-midi avec le web conseiller et ça ne fonctionne toujours pas !

Re: Re : Offre 200Go

melet39 — Tue, 21 Dec 2021 14:15:53 GMT

@Lilinoy

explique toi,quel problème ?

cdt

Re: Re : Offre 200Go

Lilinoy — Wed, 22 Dec 2021 18:15:36 GMT

J'ai effectué les procedures sur mon téléphone pour utiliser les 200go... mais je n'ai toujours pas de réseau sur mon ordinateur connecté... alors que si je mets le tel en modem classique ça fonctionne...

Re: Re : Offre 200Go

melet39 — Wed, 22 Dec 2021 18:36:07 GMT

re @Lilinoy

si c'est activé tu ne devrais pas avoir de problème au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti-partage-de-connexion-internet_210979-754230#onglet1

Re: Re : Offre 200Go

Lilinoy — Wed, 22 Dec 2021 18:44:14 GMT

C'est ce que j'ai fait et j'y ai passé l'après-midi...et c'est pas résolu

Re: Re : Offre 200Go

melet39 — Thu, 23 Dec 2021 08:01:51 GMT

Bonjour @Lilinoy

et aujourd'hui qu'en est il ?

cdt

Re: Re : Offre 200Go

Julie__S — Thu, 23 Dec 2021 10:52:03 GMT

Bonjour @Lilinoy,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous nous faites part des difficultés de connexion que vous rencontrez pour le Partage de connexion depuis votre smartphone à votre PC.

Si vous désirez que je apporte mon aide, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous me préciser le modèle de smartphone que vous possédez.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re : 200go

Valentin__B — Fri, 24 Dec 2021 09:49:23 GMT

Bonjour @Lilinoy,

Pour pouvoir vous apporter mon aide sur l'activation de l'offre 200Go/mois.

J'aurais besoin de vos coordonnées précisées ci-dessus par ma collègue @Julie__S, ainsi que le numéro de téléphone portable.

Nous activerons cette offre ensemble.

Le tout par message privé, je vous remets le bouton :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : 200go

melet39 — Fri, 24 Dec 2021 09:52:00 GMT

Bonjour @Lilinoy

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en message privé

cdt

Re: Re : 200go

Lilinoy — Mon, 03 Jan 2022 15:54:47 GMT

Bonjour... j'ai demandé lactivation de mes 200go hier. On m'a dit que ce serait fait sous 24h.. 24h sont passées et ce n'est toujours pas activé. Pouvez vous maiser Svp ?

Nicole XXXXX

XX avenue XXXXX XXXXXXX XXXXX XXXXX. Tel 06XXXXXXXX

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re: Re : 200go

Ludovic__B — Mon, 03 Jan 2022 15:53:19 GMT

Bonjour @Lilinoy,

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos informations personnelles,🔺 cependant celles-ci ne doivent jamais être données en réponse publique.

👉 Après consultation de votre dossier, je constate que les 200Go de partage de connexion est actif depuis le 14/11/2021.

❓ Pouvez-vous me dire quel est le modèle de votre téléphone portable et comment vous activez la fonction modem que vous avez l'habitude d'utiliser ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite tous mes voeux pour cette nouvelle année.

Ludovic

Re: Re : 200go

Lilinoy — Mon, 03 Jan 2022 17:15:05 GMT

Bonjour

oui je les vois mais le problème est que je ne sais pas comment faire pour les utiliser.. depuis le 20 decembre, j'ai parlé en texto avec Orange plusieurs fois, le 31 on m'a même donné 5Go en attendant... le 2 toujours rien. Et le 3 non plus. j'ai appelé.. je commence les explications avec un interlocuteur..ça coupe et je recommence. Je ne sais pas mettre en route le partage sauf en passant par le modem.. comment faire ? Qui peut sérieusement et professionnellement m'aider ?

Merci

Re: Re : 200go

Lilinoy — Mon, 03 Jan 2022 17:46:33 GMT

Je connecte mon tel et l'ordinateur avec cable usb et je coche usb et ça fonctionne..

La je voudrais profiter des 200G

Re: Re : 200go

Lilinoy — Mon, 03 Jan 2022 17:49:22 GMT

La je suis en reduit sur les Go achetés.. quelqu'un peut m'appeler pour maider.. jai des visio conf à venir et je vais devoir acheter des octets

C'est insupportable

Merci

Re: Re : 200go

Lilinoy — Tue, 04 Jan 2022 13:44:43 GMT

Je comprends surtout que tout ça est une grosse ***, une *** et je suis tres en colère contre orange qui n'est pas du tout professionnel..

Aucun conseiller par texto ou par téléphone n'a été capable de m'aider.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Re : 200go

melet39 — Tue, 04 Jan 2022 15:04:46 GMT

Bonjour @Lilinoy

voir ici et au besoin clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti-partage-de-connexion-internet_210979-754230

cdt