sujet Re: Piratage compte orange dans mes services Orange

Piratage compte orange

fa30 — Sun, 21 Nov 2021 10:58:39 GMT

Bonjour

depuis hier Ma belle mere c'est fait pirater son compte orange avec changement de mot de passe et il on aussi changer l'adresse de vérification par une adresse au gabon ....

impossible de ce connecter a orange depuis ....

appel au 3900 juste un robot impossible d'avoir quelqu'un .....

visite en boutique qui lui dise d'aller dans un réparateur informatique que ne peuvent rien faire ....

comment procéder car la nous somme bloqué merci

Re: Piratage compte orange

fredolerouge — Sun, 21 Nov 2021 11:03:03 GMT

salut @fa30

il n'y a que le 3900 qui va pouvoir t'aider, changes de mot clé si nécessaire

juste pour savoir, l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre orange ne cours ?

Re: Piratage compte orange

jyjo29 — Sun, 21 Nov 2021 11:04:48 GMT

Bonjour @fa30

Modifiez le mot de passe

Enlever la redirection d'adresse (mes préférences ou roue crantée )

Lisez :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Piratage compte orange

fredolerouge — Sun, 21 Nov 2021 11:06:56 GMT

salut @jyjo29

sauf que là, tout a été changé, y compris l'adresse de récupération

il n'y a que le 3900 qui va pouvoir faire quelque chose pour récupérer le mot de passe

Re: Piratage compte orange

fa30 — Sun, 21 Nov 2021 11:15:11 GMT

oui oui toujours client orange

Re: Piratage compte orange

fredolerouge — Sun, 21 Nov 2021 11:16:06 GMT

re @fa30

@jyjo29

alors direction le 3900 pour rétablir les bons accès, et ensuite, tu as plusieurs choses à faire pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Piratage compte orange

fa30 — Sun, 21 Nov 2021 11:16:54 GMT

oui mais comment me connecter a mon compte vue que je n'y est plus accès

Re: Piratage compte orange

fredolerouge — Sun, 21 Nov 2021 17:43:05 GMT

re @fa30

@jyjo29

je te l'ai dit, tu dois contacter le 3900 pour qu'ils te rétablissent l'accès avec un mot de passe provisoire, tu feras ce que j'ai indiqué à ce moment là

Re: Piratage compte orange

fa30 — Sun, 21 Nov 2021 17:55:51 GMT

Résolue merci a tous ....

Re: Piratage compte orange

fredolerouge — Sun, 21 Nov 2021 18:34:12 GMT

re @fa30

@jyjo29

parce que la communauté c'est du partage, qu'as tu fait ?