sujet Re: Remboursement résiliation dans mes services Orange

Remboursement résiliation

Qilka — Mon, 22 Nov 2021 10:00:07 GMT

Bonjour!

Je souhaite quitter sfr, j'ai donc fait les démarches auprès d'orange pour avoir la fibre. Mais à partir de là que dois-je faire, que dois-je mettre dans la lettre de résiliation de SFR et qu'elles pièces sont à mettre dans le formulaire de demande de remboursement auprès d'orange s'il vous plaît ?

Re: Remboursement résiliation

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 10:17:06 GMT

bonjour @Qilka

si tu as demandé la portabilité c'est orange qui s'occupe de la résiliation

pour le remboursement clic sur la date de souscription pour accéder au formulaire que tu remplis et envoie

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

cdt

Re: Remboursement résiliation

Qilka — Mon, 22 Nov 2021 10:22:08 GMT

Le site ne fonctionne pas .

Merci de votre réponse !

Re: Remboursement résiliation

Néouvielle — Mon, 22 Nov 2021 10:27:27 GMT

Bonjour @Qilka

Le site donné par @melet39 fonctionne parfaitement.

Problème de navigateur ou de bloqueur de pub.

Re: Remboursement résiliation

Qilka — Mon, 22 Nov 2021 10:28:31 GMT

Ça doit-être le navigateur alors. Autant pour moi

Re: Remboursement résiliation

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 10:31:34 GMT

re @Qilka

c'est bon cette fois ?

cdt

Re: Remboursement résiliation

Qilka — Mon, 22 Nov 2021 10:40:59 GMT

Oui, merci!

Donc une fois, j'ai pu rien à faire?

Re: Remboursement résiliation

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 10:53:06 GMT

re @Qilka

pour le moment non,il faut attendre ta facture de clôture de ton ancien opérateur

cdt

Re: Remboursement résiliation

Qilka — Mon, 22 Nov 2021 11:07:44 GMT

Super ! Merci de votre réactivité et c'est cool qu'Orange gère et fasse ça

Re: Remboursement résiliation

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 11:11:03 GMT

re @Qilka

tu as bien demandé la portabilité à orange ?

cdt

Re: Remboursement résiliation

Qilka — Mon, 22 Nov 2021 11:17:07 GMT

J'ai eu un conseiller qui a fait le nécessaire et qui m'a envoyé les formulaires (5€ et frais de résiliation). Il m'a indiqué que je devais avoir mon RIO ( que je n'arrive pas à avoir car SFR me fait tourner en rond..) et voila..

Re: Remboursement résiliation

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 11:21:09 GMT

re @Qilka

si pas de rio,pas de portabilité,donc une fois que tes services orange seront activés tu enverras une lettre de résiliation avec A/R

cdt

Re: Remboursement résiliation

Qilka — Mon, 22 Nov 2021 11:32:38 GMT

Le rio est-il nécessaire ?

Re: Remboursement résiliation

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 11:38:08 GMT

re @Qilka

pour la portabilité oui,car tu vas déjà perdre ton numéro actuel

Re: Remboursement résiliation

Qilka — Mon, 22 Nov 2021 12:04:17 GMT

Si le numéro fixe ne représente pas d'importance, est-il possible de faire sans?

Car depuis samedi, SFR ne me donne rien et je peux même pas appeler avec le N° fixe car j'en ai pas...

Re: Remboursement résiliation

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 13:37:22 GMT

re @Qilka

oui,c'est possible mais tu risque d'avoir un autre numéro

cdt

Re: Remboursement résiliation

Qilka — Mon, 22 Nov 2021 13:52:40 GMT

Tant pis . Du coup j'ai pu rien à faire maintenant que le formulaire est fait. Orange s'occupe de la résiliation si j'ai bien compris.

Re: Remboursement résiliation

melet39 — Mon, 22 Nov 2021 14:46:38 GMT

re @Qilka

par sécurité lorsque tes services seront activés en voie quand mème une lettre de résiliation à ton ancien opérateur en recommandé avec accusé de réception

cdt

Re: Remboursement résiliation

Qilka — Mon, 22 Nov 2021 15:46:03 GMT

Que dois-je spécifier s'il vous plaît?

Re: Remboursement résiliation

Laura_M — Mon, 22 Nov 2021 16:17:09 GMT

Bonjour @Qilka

Tout d'abord bienvenue chez Orange, nous sommes ravis de vous accueillir.

Concernant la résiliation de votre ancien opérateur, celle-ci est prise en charge par Orange uniquement dans le cadre d'une portabilité du numéro du Fixe.
Si vous n'en avez pas fait la demande, c'est à vous de procéder à la résiliation de votre ancien fournisseur d'accès.

J'espère que cela répond à votre question.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente fin de journée.

Laura