sujet Déception totale dans mes services Orange

Déception totale

fionag30 — Wed, 24 Nov 2021 13:13:59 GMT

Déjà 2 mois sans internet (après lignes des réseaux cassés) MAIS la facture du mois est bien prélevée évidement.
Après avoir repoussé 5 fois la date de réparation, toujours rien.
Un technicien est envoyé, ou est il ? Inconnu le type.
Service client = à **** clairement. Á part nous dire leur blabla à 2 balles derrière leur bureau, rien de plus.

Et surtout n’oubliez pas d’enlever les prochaines factures hein, enfin je me doute que vous n’allez pas oublier cela. 😉

Re : Déception totale

Maeva_M — Wed, 24 Nov 2021 13:29:04 GMT

Bonjour @fionag30,

Je suis sincèrement navrée du désagrément que vous subissez.

Je tiens à vous rassurez sur vos factures. Effectivement nous vous facturons mais nous effectueront une réclamation par le suite. Nous devons attendre la fin de votre panne afin de pouvoir vous rembourser en corrélation avec le nombre de jours où vous avez été coupé. De plus nous ne pouvons effectuer plusieurs réclamations pour le même motif.

Est-ce clair pour vous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva