sujet Re: LIVEBOX 4 dans mes services Orange

LIVEBOX 4

hymalaya — Sun, 28 Nov 2021 09:18:55 GMT

Bonjour a toute la communauté

J'ai un probléme de facturation, j'ai acheté sur un site marchand ,une livebox 4,qui fonctionne normalement depuis plusieurs mois 24/24 h, j'ai constaté sur ma facture internet que je suis prélevé de 3,00€ tous les mois. j'ai essayer d'avoir une réponse sur le 3900 rien de concret.de plus l'interlocuteur m'a dit que cette Box ne se vendais pas,(faux) il y a n'a a profusion sur les sites en parfait état.(je suis dans l'informatique) Comment je peu supprimer cette location sur ma facture alors que la box appartient a moi personnellement, en cas de panne je me débrouille de la remplacer sans passer par Orange. Merci pour votre aide.

3,00€ c'est toujours bon a prendre pour Orange je comptais m'abonner a la fibre, mais je vais y réflechir a deux fois

3,00€

Re: LIVEBOX 4

melet39 — Sun, 28 Nov 2021 08:25:49 GMT

Bonjour @hymalaya

orange n'a jamais vendu de livebox 4

voir ce long fil

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/augmentation-de-3-sur-ma-facture/m-p/2601033

cdt

Re: LIVEBOX 4

Néouvielle — Sun, 28 Nov 2021 08:35:05 GMT

Bonjour @hymalaya

Orange ne commercialise aucune box depuis la Livebox2 (blanche).

L'achat d'une box "tombée du camion" n' est qu'un recel de marchandise volé, d'où la facturation.de l'usage que tu en fais.

Bon dimanche

Re: LIVEBOX 4

hymalaya — Sun, 28 Nov 2021 08:42:26 GMT

Merci de ta réponse mais j'ai une facture en bon et du forme LOL

Re: LIVEBOX 4

hymalaya — Sun, 28 Nov 2021 08:44:30 GMT

Merci de ta réponse mais j'ai une facture en bon et du forme du vendeur inscrit

Re: LIVEBOX 4

Néouvielle — Sun, 28 Nov 2021 08:57:54 GMT

Re @hymalaya

Tu peux toujours contester la facturation de la location de ta livebox, facture à l'appui.

Cela permettra à Orange de remonter plus facilement la filière de ce circuit de vente sous le manteau.

Re: LIVEBOX 4

fredolerouge — Sun, 28 Nov 2021 09:43:12 GMT

salut @hymalaya

@Néouvielle @melet39

[...]

Merci de ta réponse mais j'ai une facture en bon et du forme du vendeur inscrit

[...]

le hic, c'est que cette facture ne vaut strictement rien, le "vendeur" n'est autre que Dédé le fourgue, et que la box qu'il ta vendue est tombée du camion

donc ta box est totalement illégale et tu ne peux en aucun cas contester la facturation de la location

tous les modèles de livebox noires, sorties après les livebox 2 blanches, n'ont jamais été proposés à la vente par orange

donc orange a toute légitimité à te facturer une box qui n'est pas sensée être vendue et que tu ne peux avoir qu'en location

d'ailleurs, orange pourrait te poursuivre pour recel de marchandise volée

Re: LIVEBOX 4

jojo3007 — Mon, 29 Nov 2021 03:38:35 GMT

bonjour @hymalaya

"je suis dans l'informatique"

Sa na pas empéché de te faire arnaquer par ton vendeur de box

Re: LIVEBOX 4

fredolerouge — Mon, 29 Nov 2021 05:48:46 GMT

salut @hymalaya

@jojo3007 @Néouvielle @melet39

j'avais zappé ça dans ma précédente réponse :

[...]

j'ai essayer d'avoir une réponse sur le 3900 rien de concret.de plus l'interlocuteur m'a dit que cette Box ne se vendais pas,(faux) il y a n'a a profusion sur les sites en parfait état.(je suis dans l'informatique)[...]

et ça ne te semble pas bizarre que orange n'en vende pas, ce qui est vrai, mais que tu es trouves sur des sites pas toujours très regardant sur l'origine des produits ?

et d'ailleurs :

[...]en cas de panne je me débrouille de la remplacer sans passer par Orange. [...]

c'est pour moi un aveu implicite que tu sais parfaitement que leur origine est frauduleuse, sinon tu passerais par orange en cas de problème

ta question ici est donc déplacée

orange te réclame légitimement les 3 euros de location parce que :

[...]

alors que la box appartient a moi personnellement, [...]

en aucun cas, les box sont la propriété exclusive de orange comme indiqué ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/etre-accompagne-dans-l-achat-de-votre-offre/materiel-achat-d-une-livebox-precautions_221227-763899

Re: LIVEBOX 4

hymalaya — Mon, 29 Nov 2021 07:20:44 GMT

Orange ne vend pas les box tout simple a 3,00€ par mois ça lui fait un petit revenu tout simplement, pour un service tout relatif.

Re: LIVEBOX 4

fredolerouge — Mon, 29 Nov 2021 07:27:18 GMT

re @hymalaya

@jojo3007 @Néouvielle @melet39

en attendant ta box n'est pas légale, et la location réclamée par orange contractuelle

tourne ça comme tu le veux, ça ne changera rien

sois déjà heureux que orange n'engage pas de poursuites à ton encontre pour recel de marchandise volée