sujet Re: Re : Service client irrespectueux dans mes services Orange

Service client irrespectueux

Billyboy83 — Sat, 27 Nov 2021 18:39:17 GMT

Bonjour,

Souhaitant souscrit à un autre service orange, j'ai opté pour un rappel du service client+333900. Un homme me répond d'un air étonné et le sentiment de l'avoir dérangé me demande de patienter le temps qu'il accède au service. Je l'entends faire ses courses et finir sa journée du samedi... J'ai patienter 19 minutes exactement preuve à l'appui pour qu'il mette fin à l'appel. Ce type d'agissement m'encourage à quitter orange définitivement.

L'appel à été effectué le samedi 27 novembre vers 19h20

Merci d'identifier cet opérateur irrespectueux qui nuit gravement à l'image d'orange

Re: Service client irrespectueux

melet39 — Sat, 27 Nov 2021 18:43:36 GMT

Bonjour @Billyboy83

à partir de lundi reprends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Service client irrespectueux

Caroline_S — Mon, 29 Nov 2021 16:50:10 GMT

Bonjour @Billyboy83,

Je suis navrée de la mauvaise expérience vécue lors de l'entretien

avec ce conseiller. Je vous prie de croire que cela ne représente en aucun cas la vision que nous avons d'une relation client de qualité.

Souhaitez-vous que je vous aide concernant votre dossier?

Caroline

Re: Re : Service client irrespectueux

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 16:57:11 GMT

Bonjour @Billyboy83

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

Bonne soirée