sujet Re: Re : Ligne Fixe Orange : aucune tonalité dans mes services Orange

Ligne Fixe Orange : aucune tonalité

Pimbo — Wed, 24 Nov 2021 14:14:02 GMT

Bonjour,

Ma ligne fixe hors Box est en panne: plus de tonalité. Mon internet fonctionne normalement. Aucun conseiller Orange n'a été capable de me mettre en contact direct avec un technicien. Après RDV téléphonique, j'ai eu ce matin-même deux SMS m'indiquant un appel mais sans message vocal. J'ai essayé à deux reprises de valider en ligne un nouveau RDV téléphonique, mais le service est soi-disant indisponible. Je ne sais plus vers qui me tourner faute d'interlocuteur.

Pourriez-vous m'aider SVP? D'avance merci,

Cordialement,

Pimbo

Re: Ligne Fixe Orange : aucune tonalité

melet39 — Wed, 24 Nov 2021 14:28:53 GMT

Bonjour @Pimbo

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Ligne Fixe Orange : aucune tonalité

Myrielle_ — Mon, 29 Nov 2021 14:36:18 GMT

Bonjour @Pimbo,

Je vous remercie des informations communiquées en privé.

Après consultation de votre dossier, je constate que votre téléphone fixe a été rétabli suite à l'intervention d'un technicien.
Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle

Re: Re : Ligne Fixe Orange : aucune tonalité

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 14:40:21 GMT

Bonjour @Pimbo

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Re : Ligne Fixe Orange : aucune tonalité

Pimbo — Mon, 29 Nov 2021 22:15:35 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre message. Je vous confirme bien que ma ligne a été en effet rétablie après passage d' un technicien.

Cordialement,

I.*******

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Ligne Fixe Orange : aucune tonalité

Pimbo — Mon, 29 Nov 2021 22:21:47 GMT

Bonsoir,

Oui, ma ligne a été rétablie après passage d'un technicien. ( sous-traitant d'Orange: SADE TELECOM)

Ni le 3900, ni le 3000 ne permettent d'avoir un interlocuteur de vive voix. J'ai utilisé le "chat " en ligne à trois reprises avant d'avoir un RDV téléphonique. Le premier RDV obtenu n'a pas abouti: deux appels en absence, ni sonnerie, ni message laissé ? Puis d'autres essais de demande de RDV n'aboutissaient pas car... service en dérangement...Puis enfin un interlocuteur au bout du fil....!A partir de là, le dépannage a été programmé pour le lendemain. Merci pour ton attention.

Cordialement,

Pimbo

Re: Re : Ligne Fixe Orange : aucune tonalité

melet39 — Tue, 30 Nov 2021 07:01:11 GMT

Bonjour @Pimbo

merci du retour

Bonne journée