sujet HELP Factures dans mes services Orange

HELP Factures

giovan — Wed, 01 Dec 2021 04:29:36 GMT

Bonjour le groupe suite à mes problèmes de RIO qui a glissé des mains d'orange pour un autre opérateur......j'ai souscrit vite fait un nouveau contrat Fibre+tel. Depuis le 6 novembre, Orange a effectué 4 prélèvements à ma banque soit une somme totale de 170,30 €.

Voilà donc j'ai passé une quantité d'appels avec des conseilleurs (oui je peux dire incompétents) j'ai envoyé une réclamation à Bordeaux....j'ai été rappelé par Paris.

Je pense que je vais envoyer mon dossier à une association de consommation ou bien chez Julien C.....qui fera de la pub à Orange.

Apparemment le problèmes est récurrent et beaucoup d'abonnés partent chez la concurrence...

Re: HELP Factures

fredolerouge — Wed, 01 Dec 2021 11:44:31 GMT

salut @giovan

nous n'allons pas pouvoir faire grand chose pour toi

le plus simple, pour commencer, c'est d'appeler le 3900 et de dire "réclamation" pour comprendre

et avant de dégainer l'artillerie lourde passes par le médiateur des télécom, c'est son rôle

Re : HELP Factures

Karim_Z — Wed, 01 Dec 2021 12:50:26 GMT

Bonjour @giovan,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: HELP Factures

fredolerouge — Wed, 01 Dec 2021 19:08:36 GMT

salut @giovan

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Karim_Z

Re: HELP Factures

giovan — Wed, 08 Dec 2021 04:21:01 GMT

merco c'est fait environ toutes les 48 H. mais les pauvres ne comprennent rien.

Re : facturesssss orange

JulienB_ — Wed, 08 Dec 2021 15:51:46 GMT

Bonjour @giovan

Nous avons bien reçu votre message privé.
Toutefois, ile ne contient pas la totalité des informations demandées. Pouvez-vous les compléter je vous prie?

J'attends votre retour.

Julien

Re: Re : facturesssss orange

giovan — Thu, 09 Dec 2021 04:13:05 GMT

bonjour qu'avez vous besoin comme infos ??? merci

Re: Re : facturesssss orange

Florian__G — Thu, 09 Dec 2021 10:02:36 GMT

Bonjour @giovan,

Nous avons besoin en privé de vos nom, prénom et adresse postale complète.

En attente de votre retour.

Florian

Re: HELP Factures

giovan — Tue, 14 Dec 2021 17:31:21 GMT

bonsoir merci de m'avoir répondu. j'appelle orange toutes les 48 H environ.

Re : pas de réponse

Maeva_M — Wed, 15 Dec 2021 07:43:18 GMT

Bonjour @giovan,

Je reprends la suite de mes collègues.

Nous avons effectivement besoin de l'ensemble de vos informations afin que nous puissions vous identifier et accéder à votre dossier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva