sujet Re: Télécommande Cabasse orange dans mes services Orange

Télécommande Cabasse orange

AmandineB08 — Fri, 03 Dec 2021 18:08:09 GMT

Bonjour le service client m’a donné cette procédure j’ai perdu ma télécommande de la barre de son cabasse orange est il possible de s’en procurer une autre svp?

Cordialement.

Re: Télécommande Cabasse orange

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 18:28:20 GMT

Bonjour @AmandineB08

c'est le service client qui doit t'en envoyer une

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Télécommande Cabasse orange

AmandineB08 — Fri, 03 Dec 2021 18:56:21 GMT

Bonjour @melet39

C’est le service client qui me renvoi là dessus justement. Tout le monde se renvoi la balle. Je comprends nos clients parfois ….

Cordialement.

Re: Télécommande Cabasse orange

melet39 — Fri, 03 Dec 2021 19:40:35 GMT

re @AmandineB08

nous étant client comme toi on ne peut rien faire,insiste au service client tu ne tomberas pas sur les mèmes conseillers

cdt

Re: Télécommande Cabasse orange

MichelM_ — Mon, 06 Dec 2021 16:32:11 GMT

Bonjour @AmandineB08,

Comme il s'agit d'un souci avec la télécommande de la barre de son Cabasse, je vous invite à remplir ce formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/1594
Vous serez alors rappelé par notre service dédié expert.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.

Re: Télécommande Cabasse orange

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 17:08:17 GMT

Bonjour @AmandineB08

fais comme dit le webconseiller et tiens nous au courant

Bonne soirée

Re: Télécommande cabasse orange

Loane_B — Wed, 08 Dec 2021 16:47:48 GMT

Bonjour @AmandineB08,

Je reviens vers vous suite à votre message privé.

Effectivement, l'enceinte Cabasse n'est plus commercialisée.

C'est pour cela que le SAV est géré directement par une équipe dédiée joignable uniquement via ce formulaire.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Loane

Re: Télécommande cabasse orange

AmandineB08 — Wed, 08 Dec 2021 17:24:51 GMT

Bonsoir je suis dégoûtée j’ai loupé l’appel du 3900 😢c’était vers 16h15.

Cordialement

Re: Télécommande cabasse orange

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 17:35:53 GMT

bonsoir @AmandineB08

as tu envoyé le formulaire ?

cdt

Re: Télécommande cabasse orange

AmandineB08 — Wed, 08 Dec 2021 20:17:01 GMT

Bonsoir @melet39

Oui oui j’ai fait de suite hier pour le formulaire j’ai été rappelé aujourd’hui mais j’ai loupé l’appel.

Cordialement

Re: Télécommande cabasse orange

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 07:27:39 GMT

Bonjour @AmandineB08

merci du retour tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Télécommande cabasse orange

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 13:27:57 GMT

re @AmandineB08

merci de ton retour en message privé

dont je mets le contenu pour les webconseillers

Bonjour,

‘’problème résolu j’ai été rappelé ce matin on m’en envoi une autre.

merci

tiens nous au courant après réception

Bon après-midi