sujet Re: Matériel déjà restitué dans mes services Orange

Matériel déjà restitué

Djebe728282 — Fri, 03 Dec 2021 21:19:08 GMT

Bonjour,

Orange me "harcèle" par mail concernant la restitution d'une AIRBOX prêtée par leurs soins.

Or, je l'avais déjà rendue il y a de cela 2 mois, j'avais même reçu un mail de confirmation.

Pourquoi continuent-ils à m'envoyer des "avertissements" et des "mises en demeure" ?

S'ils ne sont pas capables de savoir quand un client a rendu ou non un produit, me voilà bien ...

Re: Matériel déjà restitué

melet39 — Sat, 04 Dec 2021 05:55:34 GMT

Bonjour @Djebe728282

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Matériel déjà restitué

Jessica_H — Sat, 04 Dec 2021 11:48:29 GMT

Bonjour @Djebe728282,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: Re : Matériel déjà restitué

melet39 — Sat, 04 Dec 2021 12:26:59 GMT

Bonjour @Djebe728282

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Problème de restitution (re du blog)

Maeva_M — Mon, 06 Dec 2021 15:30:00 GMT

Bonjour @Djebe728282,

Je vous remercie pour ces informations.

Je viens de consulter votre dossier et faire le nécessaire afin que vous ne receviez plus de mail de relance pour restituer la Airbox.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Re : Problème de restitution (re du blog)

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 15:46:50 GMT

Bonjour @Djebe728282

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu seras tranquille

cdt

Re: Matériel déjà restitué

Karo8 — Wed, 08 Dec 2021 10:39:23 GMT

J'ai le même problème.

C'est incroyable que Orange puisse harceler à ce point sans prendre connaissance des évènements de la réalité...

Re: Matériel déjà restitué

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 10:43:06 GMT

@Karo8

attendre le passage d'un webconseiller,mais pas d'inquiétude

Re: Matériel déjà restitué

Maeva_M — Thu, 09 Dec 2021 07:42:48 GMT

Bonjour @Karo8,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Afin que je puisse vous apporter mon aide concernant votre restitution de matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client) par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Matériel déjà restitué

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 07:48:18 GMT

Bonjour @Karo8

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Matériel déjà restitué

michel987 — Sat, 01 Oct 2022 07:26:08 GMT

J'ai le probleme identique. J'ai repondu des le premier mail en demandant s'il fallait restituer la totalite du materiel. Ils n'ont jamais repondu. J'ai tente de les joindre, mais les possibilites de rendez vous sont a des dates auxquelles je ne suis pas en france.

Je recois une relance sans explication. Et je ne sais toujours pas ce qu'ils veulent. Rompre le contrat en totalite? Pas d'interlocuteur, pas d'email chez orange. Je sais au moins une chose: je ne reste jamais bien longtemps chez *******. J'ai demande la visite d'un technicien pour un probleme particulier lie au fonctionnement. Mais on m'a dit que ca n'existe pas chez eux.

[Edit : merci @michel987 de rester courtois]

Re: Matériel déjà restitué

melet39 — Sat, 01 Oct 2022 06:30:30 GMT

Bonjour @michel987

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Matériel déjà restitué

Maxandraelle — Mon, 03 Apr 2023 23:27:41 GMT

Je suis actuellement dans le même cas le matériel à été restitué fin février 2023 en boutique et je reçois des mises en demeure depuis.

Re: Matériel déjà restitué

melet39 — Tue, 04 Apr 2023 05:22:41 GMT

Bonjour @Maxandraelle

c'est suite à une résiliation ou changement de matériel ?

cdt