sujet Re: expérience en boutique orange dans mes services Orange

expérience en boutique orange

philou4756 — Tue, 07 Dec 2021 08:10:47 GMT

Bonjour,

je me suis rendu, ayant pris au préalable rendez-vous, dans la boutique orange de 56800 pour changer de mobile.

Je me suis arrêté sur le Samsung A525G. Je voulais une couleur lavande, l'article n'étant pas disponible, la conseillère m'a redonnée rendez-vous pour la semaine suivante en me disant que normalement il y avait des livraisons toutes les semaines et qu'en tout état de cause elle mettait le modèle noir de côté en réservation.

Le jour du nouveau rendez-vous la même conseillère m'appelle sur mon portable pour me dire que le modèle lavande n'était pas livré et qu'il n'y avait plus le modèle noir celui ci ayant été vendu pas un collègue.

Autant je pensais que du bien de cette boutique pour l'avoir fréquentée; professionnalisme, accueil, efficacité.... mais suite à cette expérience je suis trés déçu. On a l'impression qu'il y a une compétition entre vendeur allié à un manque de maturité et non respect du client. Si orange veut rester le leader il faut peut être revoir le management des boutiques. Je souhaiterais que ce message soit pris en compte. Salutation.

Re: expérience en boutique orange

fredolerouge — Tue, 07 Dec 2021 08:29:17 GMT

salut @philou4756

à voir directement avec orange au 3900, nous autres clients comme toi ne pouvons rien faire

Re: expérience en boutique orange

Jérémy_ — Tue, 07 Dec 2021 08:32:03 GMT

Bonjour @philou4756

Avez-vous tenter d'effectuer un "Click & Collect" via la boutique en ligne orange.fr ?

https://boutique.orange.fr/mobile/retrait-express-en-boutique/choix-boutique?id=samsung-galaxy-a52s-5g-noir-128go&intention=TSEUL

Cela vous permet de réserver le mobile en ligne puis de le récupérer et le payer en agence.