sujet Re: AIRBOX dans mes services Orange

AIRBOX

birgit2 — Sat, 21 Aug 2021 17:33:57 GMT

Bonjour j'ai un abonnement Open Up 70GO Fibre puis je avoir une Airbox sans frais supplémentaire seulement l achat de l'appareil merci!

Re: AIRBOX

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 17:44:54 GMT

bonjour @birgit2

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: AIRBOX

birgit2 — Sat, 21 Aug 2021 18:02:07 GMT

Merci beaucoup !bonne soirée

Re: AIRBOX

melet39 — Sat, 21 Aug 2021 18:15:44 GMT

re @birgit2

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: AIRBOX

sic29 — Sat, 21 Aug 2021 18:23:05 GMT

Bonsoir, @birgit2

Lis ceci qui date du mois de mai : https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/Airbox-de-secours-sur-Livebox-5/td-p/2518279

Le Webconseiller a répondu:

"" Je vous remercie pour l'intérêt porté à notre matériel.

Je suis navré, vous ne pouvez pas connecter une Airbox à votre Livebox, afin que celle-ci prenne le relais en cas de coupure.

C'est une option que nous ne commercialisions plus. ""

Par contre tu as le prêt : service-24h-garanti-pret-d-une-airbox-4g

Cordialement

Re: AIRBOX

Sylvie_F — Mon, 23 Aug 2021 13:03:59 GMT

Bonjour @birgit2,

Afin de vous apporter mon aide concernant la possibilité d'avoir une Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

Re: AIRBOX

melet39 — Mon, 23 Aug 2021 13:19:28 GMT

bonjour @birgit2

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: AIRBOX

birgit2 — Tue, 24 Aug 2021 14:55:41 GMT

En fait j'ai appelé le 3900 comme vous me l'avez conseillé mais mis a part que l'opératrice était très sympa je n'ai pas eu la réponse à ma question elle ne connaissait pas bien le produit !!

Re: AIRBOX

melet39 — Tue, 24 Aug 2021 16:01:46 GMT

bonjour @birgit2

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

Re: AIRBOX

Florian__G — Tue, 24 Aug 2021 17:32:59 GMT

Bonjour @birgit2,

Vous pourrez faire une demande de airbox en boutique, cela est impossible via un canal digital comme la Communauté.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Florian

Re: AIRBOX

birgit2 — Wed, 25 Aug 2021 09:43:09 GMT

Merci a tous pour vos conseils en effet j ai acheté l airbox en boutique a 80 euros et j ai du acheter une carte sim en plus mais ce que je voulais savoir c etait si mon forfait convenait et en effet il convient je peux donc etre en wifi partout en extérieur de chez moi pratique pour caster mon ecran sur la trle de mon camping-car !!!!je suis tombée sur une personne tres compétente chez Orange

Re: AIRBOX

melet39 — Wed, 25 Aug 2021 09:48:22 GMT

bonjour @birgit2

merci de ton retour

bonne journée

Re: AIRBOX

Karim_Z — Fri, 27 Aug 2021 06:42:34 GMT

Bonjour @birgit2

Je suis ravi que vous ayez trouvé la bonne solution et que vous soyez satisfaite des conseils reçus.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: AIRBOX

Air131 — Mon, 06 Dec 2021 17:43:55 GMT

Bonsoir, j'ai une airbox en prêt en atendant les réparations sur ma ligne fibre, j'en suis à ma deuxième puce SIM de 200GO, or je n'arrive pas à suivre la consommation de ma deuxième puce, comment faire ? J'ai beau essayer de rattacher le contrat avec le nouveau numéro de la SIM, rien n'y fait

Cordialement,

Erwan

Re: AIRBOX

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 06:32:30 GMT

Bonjour @Air131

voir ici

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/se-connecter/orange-airbox-4g-e5885-gerer-votre-consommation-internet_259286-800656

cdt

Re: AIRBOX

Air131 — Tue, 07 Dec 2021 16:57:00 GMT

Bonjour, comment retrouver les identifiants de connexion pour la airbox sachant que ceux par défaut ne fonctionne pas et qu'on m'a jamais demandé d'en rentrer de nouveau ?

Re: AIRBOX

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 17:06:19 GMT

re @Air131

voir ici

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/installer-la-carte-sim/gerer-le-code-pin/orange-airbox-4g-e5573-saisir-le-code-pin_103793-104676

Re: AIRBOX

Air131 — Tue, 07 Dec 2021 17:14:17 GMT

Impossible de trouver comment se connecter, sachant que le double admin par défaut ne fonctionne pas et que rien ne s'ouvre via le navigateur a a première utilisation

Re: AIRBOX

melet39 — Tue, 07 Dec 2021 17:53:34 GMT

re @Air131

voir ici

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/depanner/un-probleme-d-installation-connexion-ou-navigation/orange-airbox-2-4g-reinitialiser_227116-769565

Re: AIRBOX

Air131 — Tue, 07 Dec 2021 17:58:14 GMT

Je me répète encore mais c'est IMPOSSIBLE de se connecter à l'interface administrateur, admin ou pas rien ne fonctionne !