sujet Re: contact orange par mail dans mes services Orange

contact orange par mail

REVERS — Sat, 11 Dec 2021 07:38:00 GMT

Bonjour

En attente d'un bon de transport Orange pour retour d'une box

Ne fonctionne pas par mail après 2 essais , vont m'envoyer le bon de transport par la poste

Comment se fait il que Orange ne puisse pas m'envoyer un document par mail , ma messagerie fonctionne normalement je reçois et envoie des mails tous les jours sans problème .

Merci

Re: contact orange par mail

melet39 — Sat, 11 Dec 2021 07:42:50 GMT

Bonjour @REVERS

ton adresse mail de contact dans ton espace client est bien la bonne ?

cdt

Re: contact orange par mail

REVERS — Sat, 11 Dec 2021 07:49:56 GMT

Oui vérifiée avec mon interlocuteur au téléphone à deux reprises , et c'est là qu'il a conclu de l'envoyer par la poste sans autre explication .

Re: contact orange par mail

melet39 — Sat, 11 Dec 2021 08:46:21 GMT

re @REVERS

merci du retour,désolé je ne vois pas ou est le problème

Bon week-end

Re: contact orange par mail

REVERS — Sat, 11 Dec 2021 08:58:49 GMT

Merci

Re: contact orange par mail

REVERS — Wed, 15 Dec 2021 13:41:03 GMT

Pour la première fois j'ai une réponse claire de 3900

Le bon de transport est transmis sous 10 jours ( demande du 09 ) nous sommes le 15 !!

La box doit être retournée sous 20 jours

Je suppose que ça fait donc 20- 10 = 10 jours pour la retourner

Merci .

Re: contact orange par mail

melet39 — Wed, 15 Dec 2021 14:04:39 GMT

Bonjour @REVERS

pas d'inquiétude tu as ensuite 30 jours après la première relance

cdt