sujet enième modification de l'espace client dans mes services Orange

enième modification de l'espace client

chris05 — Wed, 15 Dec 2021 12:17:02 GMT

Bonjour,

je souhaiterais savoir quand Orange arrêtera de modifier la présentation de son espace client tous les 3 mois.

En ce qui me concerne, la nouvelle mouture ne me convient pas du tout car dans la famille nous avons 4 contrats mobiles identiques et l'accueil de l'espace ne les différencie plus par leurs numéros .... une chance sur 4 de tomber sur le contrat souhaité....C'est une régression.

Re: enième modification de l'espace client

jyjo29 — Wed, 15 Dec 2021 12:33:38 GMT

Bonjour @chris05

La nouvelle mouture donne les noms des titulaires sur la page d'acceuil.

Re: enième modification de l'espace client

chris05 — Thu, 16 Dec 2021 06:52:07 GMT

@jyjo29

merci mais pas chez moi , avec 4pc et 2 ou 3 navigateurs sur chaque (sans bloqueurs).

Et même si je clique sur un contrat, je ne vois que le numéro mais pas le nom du titulaire.

Pour le (les) voir, il faut que je clique une première fois sur "gérer votre compte", puis une deuxième fois sur "infos personnelles"

Re: enième modification de l'espace client

Thomas_S — Thu, 16 Dec 2021 08:10:06 GMT

Bonjour @chris05,

Effectivement, comme avancé par @jyjo29, si ce n'est pas le cas chez vous, vous pouvez mettre en place des "profils" utilisateurs afin de rendre l'espace client plus lisible.

Pour cela il suffit de cliquer sur "gérer votre compte" puis "Vos profils"

Vous pouvez trouver un guide sur la création des profils sur notre assistance en ligne.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée .

Thomas

Re: enième modification de l'espace client

chris05 — Thu, 16 Dec 2021 17:28:27 GMT

Bonjour et merci @Thomas_S

C'est OK en créant les 4 profils

Bonne fin de journée