sujet Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues dans mes services Orange

Facture à payer de lignes inconnues

Handelsamantha — Tue, 30 Nov 2021 12:39:11 GMT

Bonjour ma curatrice vous a appeler.

Mais j'ai toujours cette facture de 232.50 €à payer hors il fait l'état d'objet que j'ai deux lignes qui ne sont pas les miennes. Que je dois payer.

J'ai demander a résilier ces deux lignes.

Mais comme par hasard étant sous curatelle vous n'acceptez pas de résilier ces deux lignes

Elle vous a appelé mais vous ne faites rien.

Résultats au lieu de payer 59.99€ je me retrouve avec une facture impayée de 232.50€.

Chose qui est idnamissible.

Puisque l'on vous a contacter et vous n'avez strictement rien fait.

Si cette facture est toujours là en disant impayée et que pour vous je dois encore payer deux ligne que je ne connais pas

Je quitte votre service orange et me barre cher un autre opérateur.

Qui lui ne me fera pas de coup malsain.

Merci donc de régler ce ********** de problème.

[Edit @Handelsamantha : merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Facture à payer de lignes inconnues

jyjo29 — Mon, 29 Nov 2021 13:17:54 GMT

Bonjour @Handelsamantha

Vous n'êtes pas au bon endroit.

Ici c'est un forum de clients et non le service commercial Orange.

Re : Facture à payer de lignes inconnues

Jessica_ — Tue, 30 Nov 2021 12:40:20 GMT

Bonjour @Handelsamantha,

Afin de vous apporter mon aide pour votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

Re: Facture à payer de lignes inconnues

Handelsamantha — Sat, 04 Dec 2021 13:11:06 GMT

Bonjour je vous remercie je n'y comprends rien a tout ça. Je galère.

Re: Facture à payer de lignes inconnues

Dominique_V — Mon, 06 Dec 2021 12:20:51 GMT

Bonjour @Handelsamantha,

Afin de vous apporter mon aide, vous pouvez me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concernée par votre demande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Dominique

Re: Facture à payer de lignes inconnues

melet39 — Mon, 06 Dec 2021 18:25:11 GMT

Bonjour @Handelsamantha

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

Handelsamantha — Wed, 08 Dec 2021 12:44:46 GMT

Bonjour je vous ai envoyé un mail en réponse.

Cordialement

Mme Handel

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 13:45:37 GMT

Bonjour @Handelsamantha

merci du retour

cdt

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

Maeva_M — Thu, 09 Dec 2021 07:43:16 GMT

Bonjour @Handelsamantha,

Je suis navrée mais je n'ai pas reçu vos coordonnées, je vous invite à nous les communiquer en cliquant sur ce bouton :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

melet39 — Thu, 09 Dec 2021 07:51:44 GMT

Bonjour @Handelsamantha

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

Handelsamantha — Fri, 10 Dec 2021 20:02:18 GMT

Dans l'attente encore de votre réponse par mail...

J'attends...

Ça commence à faire long.

Merci

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

melet39 — Fri, 10 Dec 2021 20:52:39 GMT

@Handelsamantha

avais tu envoyé tes infos au webconseiller ?

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

Handelsamantha — Fri, 10 Dec 2021 20:55:34 GMT

Bonsoir oui et j'ai renvoyé a cette même personne. Tout ce dont elle a besoin

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

melet39 — Sat, 11 Dec 2021 06:53:08 GMT

Bonjour @Handelsamantha

on va attendre un retour du webconseiller @Maeva_M suite à ton message

Bonne journée

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

Maeva_M — Sat, 11 Dec 2021 08:32:01 GMT

Bonjour @Handelsamantha,

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément, rassurez vous j'ai analysé le dossier et compris la situation. Je vais vous prendre un rendez-vous avec un expert du service réclamation. Pour le valider il me faut le numéro de mobile de votre curatrice si possible.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

melet39 — Sat, 11 Dec 2021 08:52:21 GMT

re @Handelsamantha

envoie en message privé ce que te demande le webconseiller

Bonne journée

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

Handelsamantha — Sat, 11 Dec 2021 09:59:50 GMT

Bonjour je ne connais pas son numéro de mobile.

Juste son adresse email.

Et celui de l'udaf.

Que je vous ai envoyé.

Elle sera disponible a partir de lundi.

Merci

Re: Facture à payer de lignes inconnues

black-ice — Sat, 11 Dec 2021 10:17:03 GMT

bonjour @Handelsamantha

@Maeva_M @Dominique_V @Jessica_

dans le cas d'une curatelle c'est à cette dernière a faire les démarches administratives auprès d'orange voire a contre signer les documents

et non a toi de le faire

cdt

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

Maeva_M — Sat, 11 Dec 2021 10:31:31 GMT

@Handelsamantha,

Je vous remercie pour ces informations.

Je vais tenter de les contacter lundi car il ne sont pas disponible le week-end. Je reviens vers vous en début de semaine prochaine.

Je reste à votre écoute, excellant week-end.

Maeva

Re: Re : Facture à payer de lignes inconnues

Handelsamantha — Sat, 11 Dec 2021 11:16:56 GMT

Je vous remercie.

Cordialement

Mme Handel