sujet Re: programation de duree dans mes services Orange

programation de duree

solo53 — Wed, 22 Dec 2021 16:00:08 GMT

bonjour

pourquoi il est impossible de mettre la durée enregistrement d'un programme avec le telephone

j'ai code erreur A 67

Re: programation de duree

jyjo29 — Wed, 22 Dec 2021 16:12:02 GMT

Bonjour @solo53

Votez ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-pc-console/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur-209042-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a67_306188-72111

Re: programation de duree

solo53 — Wed, 22 Dec 2021 16:38:17 GMT

Bonjour

c'est ce que j'ai fait cela ne change rien

Re: programation de duree

solo53 — Thu, 23 Dec 2021 07:18:09 GMT

Bonjour

avant il etait possible de mettre une durée pour un enregistrement mais maintenant cela est impossible

Exemple début 18.30 fin 19.10 >> puis 19.10 fin 19.55 et la erreur A67

avant je mettais début 18.30 fin 19.55 et cela plus possible

Re: programation de duree

Wesley_M — Thu, 23 Dec 2021 17:44:43 GMT

Bonsoir @solo53,
J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Pourriez-vous me dire si :

Avez-vous effectué une désinstallation/réinstallation de l'application ?
Le défaut est-il présent sur un autre équipement ?
Quel est le modèle de votre téléphone ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon noël 🎅
Wesley

Re: programation de duree

solo53 — Thu, 23 Dec 2021 17:56:31 GMT

Bonsoir

j'ai fait une une désinstallation/réinstallation de l'application

et cela à bien fonctionner

donc dans le cas que cela revient je reverrais une désinstallation/réinstallation de l'application

merci

Re: programation de duree

Wesley_M — Thu, 23 Dec 2021 18:01:40 GMT

Je vous remercie pour votre retour positif.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Bonnes fêtes de fin d'année.
Wesley

Re: programation de duree

solo53 — Thu, 23 Dec 2021 18:50:53 GMT

Re..

Bonnes fêtes de fin d'année à vous aussi .

Re: programation de duree

solo53 — Sat, 25 Dec 2021 11:00:34 GMT

Bonjour

après plusieurs essai de désinstallation de application Orange TV sur le smartphone et remis

il est impossible de mettre la durée de l'enregistrement d'un programme

en théorie Exemple

Début 12.00 puis fin 12.30 mais je choisi l'heure de fin ( avant on pouvez mettre 1 H maxi , je rajouter souvent 0.15 )

mais cela n'est plus possible

Re: programation de duree

Valentin__B — Tue, 28 Dec 2021 10:59:39 GMT

Bonjour @solo53,

Afin de visualiser le dysfonctionnement rencontré, j'aurais besoin d'éléments complémentaires.

📌L'identifiez-vous aussi sur un autre équipement ?
📌Quel est le modèle/marque de votre téléphone ?

Lorsque vous effectuez un enregistrement avec votre smartphone📱.

👉🏻Vous allez sur la fiche info du programme que vous souhaitez dans la rubrique "TV",est-ce bien cela ?

👉🏻Une fois le programme sélectionné et en cliquant sur "Enregistrer".
Vous avez un petit onglet vous indiquant "horaire de début" et "horaire de fin" et pouvez le modifier en sélectionnant sur l'un des deux.
Pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: programation de duree

solo53 — Tue, 28 Dec 2021 11:32:10 GMT

Bonjour

L'identifiez-vous aussi sur un autre équipement ? >> non
Quel est le modèle/marque de votre téléphone ? Samsung A42 5G

Lorsque vous effectuez un enregistrement avec votre smartphone >> Oui

Vous allez sur la fiche info du programme que vous souhaitez dans la rubrique "TV",est-ce bien cela ? >> orange TV

Une fois le programme sélectionné et en cliquant sur "Enregistrer".
Vous avez un petit onglet vous indiquant "horaire de début" et "horaire de fin" et pouvez le modifier en sélectionnant sur l'un des deux. Non

merci

Re: programation de duree

Valentin__B — Tue, 28 Dec 2021 12:42:13 GMT

Bonjour @solo53,

Je vous remercie du retour.

Avez-vous la possibilité de prendre des captures d'écrans sur l'endroit où vous identifiez l'anomalie ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: programation de duree

solo53 — Tue, 28 Dec 2021 14:36:11 GMT

voici la procédure

enregistrement d'un feuilleton ici tout commence à 18.40

puis d'un autre demain nous appartient à 19.15

a voir les capture ci joint

Re: programation de duree

solo53 — Sun, 16 Jan 2022 10:00:59 GMT

Bonjour

après fait une réclamation par Email cela n'a pas changé car pas eu de réponse .

Re: programation de duree

PhilippeG — Mon, 17 Jan 2022 09:02:03 GMT

Bonjour@solo53 ,

Je vous invite à patienter quelques jours pour voir si vous recevez une réponse de la part du support tv Orange.et revenir vers nous le cas échéant.Nous restons à votre disposition.Je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG