sujet Re: contacter un conseiller par tchat dans mes services Orange

contacter un conseiller par tchat

jaco461 — Thu, 30 Dec 2021 08:55:58 GMT

bonjour

je n arrive pas a avoir un conseiller

quand je clique sur le logo et la ligne discuter avec un conseiller a chaque fois on me dit que ma cession a expirée

j aimerai comprendre ma facturation depuis mon option bein sport pour 1e/mois

d avance merci de m indiquer comment avoir un conseiller

bonne journee

Re: contacter un conseiller par tchat

melet39 — Thu, 30 Dec 2021 09:01:27 GMT

Bonjour @jaco461

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Bonne journée également

Re: contacter un conseiller par tchat

jaco461 — Thu, 30 Dec 2021 09:16:26 GMT

bonjour

merci de la rapidite de ta reponse

je clique mais c est toujours pareil sioit interdit soit cession expiree

avec le 3900 les coms sot gratuites pour les abonnes oranges?

je vais peut etre tenter ma chance par la!

Re: contacter un conseiller par tchat

melet39 — Thu, 30 Dec 2021 09:21:43 GMT

re @jaco461

désactive ton bloqueur de pub si tu as

sinon le 3900 est gratuit

cdt

Re: contacter un conseiller par tchat

jaco461 — Thu, 30 Dec 2021 18:02:47 GMT

bonsoir

merci beaucoup

j ai reussi a avoir un conseiller ainsi que des explications satisfaisantes a mes petits soucis

bonne soiree a vous

Re: contacter un conseiller par tchat

melet39 — Thu, 30 Dec 2021 18:07:06 GMT

Bonsoir @jaco461

merci du retour

Bonne soirée également

Re: contacter un conseiller par tchat

Raf9 — Fri, 31 Dec 2021 14:43:17 GMT

Bonjour j ai un problème

Mon numéro téléphone à été transféré sur la Mobicarte

Re: contacter un conseiller par tchat

melet39 — Fri, 31 Dec 2021 15:55:16 GMT

Bonjour @Raf9

explique toi,c'est un numéro que tu as sur un autre forfait orange ?

Re: contacter un conseiller par tchat

Maeva_M — Mon, 03 Jan 2022 17:43:24 GMT

Bonjour @Raf9,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.

Quelles démarches avez-vous effectuées ?

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Maeva