sujet Re: Internet déconnection fréquente dans mes services Orange

Internet déconnection fréquente

gigie14 — Wed, 05 Jan 2022 13:26:39 GMT

Bonjour je viens de changer de Livebox et j’ai toujours autant de déconnection j’arrive pas un joindre un Conseiller si ils peuvent me contacter sa serait bien merci

Re: Internet déconnection fréquente

jyjo29 — Wed, 05 Jan 2022 13:29:10 GMT

Bonjour @gigie14

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Quelle type de connexion?

Quelle box ?

Les conseillers passent parfois mais le plus rapide reste le 3900

Re: Internet déconnection fréquente

gigie14 — Wed, 05 Jan 2022 13:50:05 GMT

ADSL et Livebox 4 qui a était changer hier quand je vais sur ma Livebox ça me dit dysfonctionnent du réseau

Re: Internet déconnection fréquente

jyjo29 — Wed, 05 Jan 2022 14:14:00 GMT

@gigie14

Voyez chez vous ( tuto @fredolerouge )

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Re: Internet déconnection fréquente

MichelM_ — Fri, 07 Jan 2022 15:12:56 GMT

Bonjour @gigie14,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre ligne ADSL, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel