sujet Re: prélèvement abusif orange lease dans mes services Orange

prélèvement abusif orange lease

cedro62 — Sun, 09 Jan 2022 07:15:49 GMT

Bonjour,j ai fini de payer mon téléphone depuis 3 ans,abonnement résilier a la fin des 2 ans obligatoires,a l époque je devais régler 8€ en plus de mon abonnement pendant 24 mois pour financer le téléphone,mais la orange lease continu de prélever les 8€,vers qui me tourner pour me faire rembourser le trop versé ?

Merci

Re: prélèvement abusif orange lease

johann — Sun, 09 Jan 2022 11:11:05 GMT

Salut @cedro62

Pour prendre contact avec orange lease voir l'adresse qui figure

dans ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Pr%C3%A9l%C3%A8vement-orange-lease/m-p/1991761#M83166

Autre éventuelle possibilité , voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Et en même temps voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: prélèvement abusif orange lease

sambucu — Sun, 09 Jan 2022 11:23:34 GMT

Bonjour @cedro62

Déposez une réclamation:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Soyez clair et complet quant aux renseignements qu'il vous faudra donner en tant qu'ancien client = votre n° de client, vos nom et adresse, votre n° de contrat, etc...

Au besoin, reportez-vous pour cela à une ancienne facture sur laquelle ces coordonnées doivent figurer.

@johann (coucou 007!) vous a donné une piste plus précise dans son lien. Le post de @PatriciaZ contenu dans l'échange concerné vous apporte une adresse courrier qui peut vous être très utile en cas de difficultés à vous faire rembourser.

Re : prélèvement abusif orange lease

Safia_A — Mon, 10 Jan 2022 10:47:21 GMT

Bonjour @cedro62,

Je suis désolée de cette situation. Afin de vérifier ces prélèvements d'étalement de l'achat de votre mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Safia