sujet Re : Commande jamais reçue dans mes services Orange

Commande jamais reçue

Stephanie1203 — Wed, 12 Jan 2022 19:51:53 GMT

Bonjour j'ai adhère a des offres mobile 4 exact pour ma société en février et avril. 1 seul tel a été livré à ce jour! Mais il faut savoir que les prélèvement des 4 lignes sont prises depuis des mois. Après plusieurs appels, et plusieurs interlocuteurs, plusieurs promesses tjs rien le 12/01/22 quasiment 1 an après. Une réclamation a été faite pour les remboursements qui s'élève à 1500€ quand même. Mais ils ont 1 mois pour répondre à la réclamation...je rêve

Cela vous ai déjà arrivé avez vous été remboursé ?

Merci de vos retours

Re : Commande jamais reçue

Orloma — Thu, 13 Jan 2022 11:40:10 GMT

@Stephanie1203
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Re : Commande jamais reçue

stephanie120389 — Thu, 13 Jan 2022 12:08:51 GMT

s***s***
societe les ***
84**********15
0389******

[EDIT @stephanie120389 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Commande jamais reçue

Orloma — Thu, 13 Jan 2022 12:11:55 GMT

@stephanie120389
Après consultation de votre dossier, il est précisé, qu'une réponse à votre demande a été apportée le 23/11 sur le mobile 06xxxxxx57 de Monsieur S. à 10h22. Lors de cet entretien une explication a été fournie sur le maintien de la facturation.
Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :
-Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet,ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Orloma

Re: Re : Commande jamais reçue

stephanie120389 — Thu, 13 Jan 2022 12:37:21 GMT

La réclamation a été faite, mais toujours pas de retour, de votre part! Ce mr a très bien compris ma demande et c'est lui qui a fais en sorte de couper les lignes activée mais bon recu ni utilisé.

Les lignes je les paye depuis des mois sans avoir reçu ce jour des mobiles et activé ses carte sim. Ca fais plus de 1500€ dans le vent. J'avais appeler plusieurs fois tout le monde ma promis etc etc mais jamais de retours.

Re: Re : Commande jamais reçue

stephanie120389 — Thu, 13 Jan 2022 12:40:10 GMT

C'est lors du bilan que le comptable c'est aperçu de ça! C'est honteux

Toujours basculer de services en services, personne ne comprends nos demandes.

Re: Re : Commande jamais reçue

Orloma — Mon, 17 Jan 2022 14:41:24 GMT

@stephanie120389
Après consultation de votre dossier, il est

précisé, qu'une réponse à votre demande a été apportée le 23/11 sur le

mobile 06xxxxxx57 de Monsieur S. à 10h22. Lors de cet entretien une

explication a été fournie sur le maintien de la facturation.
Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :
-Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet,ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Orloma