sujet Re: recherche numero PTO dans mes services Orange

recherche numero PTO

lio1982 — Fri, 14 Jan 2022 17:31:56 GMT

Bonjour,

je n'ai pas de N° PTO sur ma prise de Fibre.

comment la récupérer ?

Merci

Re: recherche numero PTO

melet39 — Fri, 14 Jan 2022 17:38:29 GMT

Bonjour @lio1982

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : recherche numero PTO

Thomas_S — Fri, 14 Jan 2022 18:19:39 GMT

Bonsoir @lio1982,

En effet, comme mentionné par @melet39, sur certains modèles de prises optiques, il est nécessaire de tirer un petit tiroir pour trouver le numéro de la prise voir ci-dessous:

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Thomas