sujet Facturation pour service non rendu dans mes services Orange

Facturation pour service non rendu

Mike711 — Fri, 14 Jan 2022 20:28:27 GMT

Je suis de retour de Zimbabwe, orange m a envoye par SMS un offre de 25 EUR pour acces a internet pour une semaine la bas, j ai paye mais sans aucune connection! Mais he suis facturer donc pour rien. Quoi faire ?

Re: Facturation pour service non rendu

melet39 — Fri, 14 Jan 2022 20:38:08 GMT

@Mike711

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Facturation pour service non rendu

SimonP_ — Sat, 15 Jan 2022 12:47:25 GMT

Bonjour @Mike711,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Je regrette d'apprendre que vous n'avez pu bénéficier de votre option voyage, je vous propose de vérifier ensemble le suivi de votre consommation et si je n'en détecte aucune, procéder à un remboursement.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon