sujet Re: Re : remboursement internet dans mes services Orange

remboursement internet

patbzh — Sun, 26 Sep 2021 13:39:40 GMT

Re: remboursement internet

jyjo29 — Sun, 26 Sep 2021 13:35:32 GMT

Pas de bonjour non plus @patbzh

Info : Vous ne vous adressez pas à Orange mais à des clients qui ne vous doivent rien.

Re : remboursement internet

malia — Tue, 28 Sep 2021 10:52:47 GMT

Bonjour @patbzh,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Malia

Re : remboursement internet

SimonP_ — Wed, 03 Nov 2021 14:47:37 GMT

Bonjour @patbzh

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je vous confirme effectivement le bon remboursement des mensualités, et la facturation comme prévue aux conditions générales des 50€ de frais de résiliation.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

Re: Re : remboursement internet

patbzh — Fri, 05 Nov 2021 15:58:25 GMT

pourquoi la facturation des 50E de frais de résiliation

8 mois de prélèvement abusif et 50E que je ne peux pas récupérer auprès de mon opérateur puisque le délais est dépassé j’espère que c'est juste une mauvaise blague

Re: Re : remboursement internet

jyjo29 — Fri, 05 Nov 2021 16:03:25 GMT

Bonjour @patbzh

Comme tous les FAI Orange facture la résiliation.

Re: Re : remboursement internet

patbzh — Wed, 10 Nov 2021 17:19:24 GMT

je suis désolé mais si orange avait fait les choses correctement j’aurai payé sans rien dire mais la non et non j'ai passé des heures au téléphone envoyé plusieurs courriers , des prélèvements abusifs pendant des mois et en remerciement prélèvement de 50E vous savez très bien que le délais est dépassé pour me faire rembourser par mon nouvel opérateur donc non je n'accepte pas .

le geste commercial cela n'existe pas chez orange ? je ne demande pas la lune que l'on me rembourse la totalité du trop perçu par orange .. faut t'il faire appel aux emissions a scandale pour se faire entendre ?

Re: Re : remboursement internet

patbzh — Fri, 31 Dec 2021 08:32:06 GMT

bonjour

malgré la promesse d'un opérateur d'orange au téléphone qui me promettais que mon dossier était en cour de traitement pour la régularisation de notre dossier a ce jour rien n'a bougé

je suis toujours en attente des prélèvements non remboursés

l'on me demandait un peu de patience mais la je pense que soit c’était une mauvaise blague d'orange , soit c’était pour gagner du temps pour invalider mon dossier , soit mon dossier est passé aux oubliettes

pour ma part je ne vois aucuns remboursements promis de décembre 2020 ni janvier , février, mars ,avril ........ 2021

donc maintenant je pense aller soit devant les médias ou la justice pour récupérer mon argent

bonne journée cordialement

Re: Re : remboursement internet

Maeva_M — Mon, 03 Jan 2022 12:57:19 GMT

Bonjour @patbzh,

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. Rassurez-vous je vais vous apporter mon aide.

Je viens de vous prendre un rendez-vous avec un expert de notre service réclamation. Celui-ci aura lieu le 4 janvier entre 8h et 9h. Vous avez reçu un SMS qui le confirme. Si le créneau ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le modifier à partir du SMS reçu.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Re : remboursement internet

patbzh — Sun, 09 Jan 2022 12:24:32 GMT

bonjour

merci de votre suivie ,je reviens vers vous car j'ai 1 soucis me BODIN Brigitte m'a demandé de lui envoyer des documents . je devais recevoir le lien par ma boite mail mais je n’aie rien reçu

pouvez lui lui redonner mon mail**************@yahoo.fr svp pour nous permettre de régler le litige rapidement maintenant svp merci d'avance

cordialement P.Rouxel

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : remboursement internet

Maeva_M — Mon, 10 Jan 2022 09:30:02 GMT

Bonjour @patbzh,

Je tiens à vous informé que j'ai bien informé la personne que vous avez eu en ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre écoute.

Maeva

Re: Re : remboursement internet

patbzh — Sun, 16 Jan 2022 15:49:39 GMT

bonjour

nous avons eu 1 message nous assurant le remboursement de 179E

j'attends d'avoir le détail de remboursement dans les mains mais pour moi le compte n'y est pas

mon nouvel opérateur était venu brancher la nouvelle box le 24/12/2020 en vérifiant la bonne fonctionnalité de la ligne qui a pris effet le jour même et non le 4/01/2021 comme annoncé dans le courrier car nous n’étions plus chez orange depuis le 17/12/2020

Ensuite je ne vois pas le remboursement des 50E tout le monde me l'a promis mais rien de ce coté la.

Vous savez très bien que c'est pas possible de le récupérer auprès de notre opérateur actuel puisque vous avez dépassé les délais de 6 mois pour nous donner les documents

je ne comprend pas pourquoi c'est a nous de payer votre erreur

cordialement p.rouxel

Re: Re : remboursement internet

patbzh — Fri, 28 Jan 2022 17:50:04 GMT

bonjour

nous avons eu 1 message nous assurant le remboursement de 179E

j'attends d'avoir le détail de remboursement dans les mains mais pour moi le compte n'y est pas

Ensuite je ne vois pas le remboursement des 50E tout le monde me l'a promis mais rien de ce coté la.

Vous savez très bien que c'est pas possible de le récupérer auprès de notre opérateur actuel puisque vous avez dépassé les délais de 6 mois pour nous donner les documents

je ne comprend pas pourquoi c'est a nous de payer votre erreur

cordialement p.rouxel

Re: Re : remboursement internet

FredGer — Sat, 29 Jan 2022 09:10:38 GMT

Bonjour @patbzh

Afin de vous proposer un rendez-vous avec le service réclamations, je vous invite à me communiquer par message privé un numéro de mobile de contact sur lequel il est possible de vous joindre:

Bonne journée

Fred