sujet Re: Nouveau Contrat - Quels documents à envoyer? dans mes services Orange

Nouveau Contrat - Quels documents à envoyer?

Finette4 — Sun, 16 Jan 2022 08:36:24 GMT

Bonjour

J'ai emménagé et j'ai un nouvel abonnement internet. J'ai reçu un rappel pour documents à fournir pour le contrat mais l'adresse est "no-reply" donc je ne peux pas demander quels documents et où je devrais les envoyer. La demande initiale a été égarée. Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Re: Nouveau Contrat - Quels documents à envoyer?

bjf56fr — Sun, 16 Jan 2022 09:21:07 GMT

Bonjour @Finette4

Vous avez déménagé et votre abonnement est actif et fonctionne normalement ?.

Vous avez donc un espace client avec toutes les informations sur votre compte.

Votre nom, numéro de client, de téléphone, votre adresse, votre numéro de compte pour les prélèvements .

Re: Nouveau Contrat - Quels documents à envoyer?

Finette4 — Sun, 16 Jan 2022 16:44:22 GMT

Bonjour bjf56fr

Merci pour votre réponse mais ma question est quels documents à envoyer. La lettre dit:

"Vous bénéficiez d'une offre Orange et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont toujours pas parvenus.

Sans réponse de votre part sous 2 semaines, nous procèderons à la résiliation de votre offre."

Je voudrais savoir quels documents et où les envoyer.

Cordialement

Re: Nouveau Contrat - Quels documents à envoyer?

bjf56fr — Mon, 17 Jan 2022 08:02:11 GMT

Bonjour @Finette4

Dans ce cas contactez le 3900 service commerciale !

vous êtes certaine que ce mail provient d' Orange ?

Re: Nouveau Contrat - Quels documents à envoyer?

SimonP_ — Mon, 17 Jan 2022 10:36:58 GMT

Bonjour @Finette4,

Afin de vous apporter mon aide pour l'homologation de votre nouvelle offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: Nouveau Contrat - Quels documents à envoyer?

Finette4 — Tue, 18 Jan 2022 12:11:22 GMT

Merci Simon. J'ai posté les documents ce matin.