sujet Re : Comprendre ma facture dans mes services Orange

Comprendre ma facture

Reis67 — Tue, 18 Jan 2022 15:51:08 GMT

Bonjour, je suis client professionnel et je voudrais comprendre ma facture orange.
J'ai appelé plusieurs fois le 3901, j'ai parlé à plusieurs opérateurs, mais aucun n'a pu m'aider. J'ai remarqué que lorsqu'ils ne savent pas comment régler notre problème, ils disent : je te passe à un autre collègue pour qu'il puisse t'aider, ils nous mettent en attente et ne reviennent plus jamais.

Je voudrais préciser que je veux payer ma facture, mais je voudrais d'abord comprendre certains frais.

Re: Comprendre ma facture

jyjo29 — Tue, 18 Jan 2022 15:54:21 GMT

Bonjour @Reis67

Ce n'est pas avec les détails donnés que vous aurez de l'aide.

Re: Comprendre ma facture

johann — Tue, 18 Jan 2022 16:23:20 GMT

Salut @Reis67

Avec un peu de chance un conseiller de passage que je salue

prendra contact avec toi .

Re : Comprendre ma facture

FatimaB — Thu, 20 Jan 2022 08:18:35 GMT

Bonjour Reis67,

Je vous propose mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à m'envoyer en message prive vos :

- Nom de sté,

- Numéro de ligne concernée,

- Adresse postale, numéro de SIRET

- Numéro de compte client.

Fatima

Re : Comprendre ma facture

FatimaB — Fri, 21 Jan 2022 14:35:05 GMT

Bonjour @Reis67 ,

Je n'ai pas de retour de votre part. Avez-vous obtenu les réponses à vos questions ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à m'envoyer les informations demandées ci dessus en message privé et à m'indiquer ce que vous souhaitez savoir concernant votre facture.

Fatima

Re : Comprendre ma facture

FatimaB — Tue, 25 Jan 2022 15:08:45 GMT

Bonjour Reis67,

Sans retour de votre part, j'espère que vous avez obtenu les réponses à vos questions.

Je reste à votre disposition si besoin.

Fatima