sujet Re: Mobile connect dans mes services Orange

Mobile connect

mosko46 — Fri, 21 Jan 2022 20:01:41 GMT

Je ne peux plus me connecter à mes mails avec mobile connect, sur mon ordinateur et mon mobile. Un technicien a passé un moment au téléphone. Il semblerait que mon matériel ne soit pas en cause mais un message m'informe que le problème est résolu et le dossier clos et il n'en est rien 'Désactivation effectuée, réactivation avec nouveau mot de passe, rien n' y fait, j'ai toujours le message erreur technique. Est-ce que Orange va s'en charger ou il considère que le dossier est clos ???

Re: Mobile connect

melet39 — Sat, 22 Jan 2022 15:16:30 GMT

@mosko46

au besoin,clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601

Re: Mobile connect

mosko46 — Sat, 22 Jan 2022 16:45:23 GMT

Merci d'avoir répondu, mais j'ai effectivement commencé par là avant de dialoguer avec un assistant pendant 25mn, le problème vient d'Orange. Il semble quand même qu'après une désactivation et réactivation, il y a un délai de blocage de 24h, donc je saurai demain en début d'après-midi si ça refonctionne merci, cordialement

Re: Mobile connect

melet39 — Sat, 22 Jan 2022 16:50:06 GMT

re @mosko46

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end

Re: Mobile connect

mosko46 — Sun, 23 Jan 2022 17:03:29 GMT

Bonjour, problème sur mobile connect répondu.

Effectivement après un changement de code il est nécessaire d'attendre 24h pour utiliser ce service, avant ces 24h qui suivent le changement de code, mobile connect est bloqué. Pour info comme promis. Bonne soirée ; Cordialement

Re: Mobile connect

melet39 — Sun, 23 Jan 2022 17:11:12 GMT

Bonjour @mosko46

merci du retour

Bonne soirée également

cdt