sujet Re : Double prélèvement dans mes services Orange

Double prélèvement

Helene42 — Thu, 27 Jan 2022 16:15:09 GMT

Bonjour j’étais prélevé deux fois depuis décembre 2021 d’un abonnement téléphone qui est sur le compte de mes parents qui eux-mêmes continuent à être prélevés. Je n’ai souscrit à aucun abonnement Orange ou Sosh en décembre 2021 donc je ne comprends pas ce prélèvement mensuel de 19,99 €

Re: Double prélèvement

melet39 — Thu, 27 Jan 2022 16:44:25 GMT

Bonjour @Helene42

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re : Double prélèvement

mouradS — Fri, 28 Jan 2022 16:26:32 GMT

Bonjour @Helene42,

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant le prélèvement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée,

MouradS