sujet Re: Abonnement et facture dans mes services Orange

Abonnement et facture

JLD4 — Sun, 30 Jan 2022 17:02:22 GMT

Bjr : Lorsqu'une offre indique Location livebox 3 € incluse, es ce normal que sur ma facture ces frais sont ajoutés à mon abonnement. Cdlt

Re: Abonnement et facture

Daniel35 — Sun, 30 Jan 2022 17:25:09 GMT

Bonjour @JLD4

Regarde ce qui est marqué dans le contrat que tu as souscrit.

Si le prix global n'est pas OK: service client 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Abonnement et facture

JLD4 — Sun, 30 Jan 2022 17:43:12 GMT

Sur l'offre qui est diffusée sur internet, il est noté 3 € location livebox incluse jusqu'au 2 février. C'est mon premier abonnement. Sur le contrat le prix de 3 € est indiqué mais hors promotion éventuelle.

Tu en penses quoi ?

Re: Abonnement et facture

Daniel35 — Sun, 30 Jan 2022 17:48:26 GMT

Re @JLD4

@JLD4 a écrit :

Tu en penses quoi ?

Comme dit plus haut : voir avec le service client Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

Re: Abonnement et facture

fredolerouge — Sun, 30 Jan 2022 17:50:09 GMT

salut @JLD4

@Daniel35

en fait, c'est normal, orange annonce un tarif location incluse, mais offre et location apparaissent séparément sur la facture (oui je sais c'est tordu)

si par exemple orange annonce offre à 45 euros location comprise, sur ta facture tu verras deux lignes distinctes :

- offre machin : 42 euros

- location box : 3 euros

total, 45 euros, CQFD