sujet Dommages reseaux dans mes services Orange

Dommages reseaux

LeStef72 — Mon, 31 Jan 2022 20:02:28 GMT

Bonjour,

j'ai signalé il y'a plusieurs semaines un dommages sur le réseaux vers chez moi. Descables prêt à tomber dont la fibre qui touche le sol, attaché par des personnes par des ficelles au poteau.

Une personne est venue pour faire les travaux nécessaires mais n'a rien fait car à détecter que les cables étaient détériorés à certains endroits et qu'il fallait donc les changer.

Depuis pas de nouvelles.... j'ai refait un signalement dommages réseaux avec photos mais on m'a envoyé un SMS en me disant que le problème a été résolu de manière définitive, mais rien n'a été fait en réalité.

Ou puis je m'adresser pour qu'on me dise ce qu'il en est. je dois m'abonner à la fibre mais vu l'etat du cable je ne risque pas de le faire actuellement... Merci

Re: Dommages reseaux

melet39 — Mon, 31 Jan 2022 20:10:39 GMT

Bonsoir @LeStef72

refais un signalement

cdt

Re: Dommages reseaux

jojo3007 — Tue, 01 Feb 2022 04:17:43 GMT

bonjour @LeStef72

qui est l'operateur d'infrastructure fibre dans ta region ??

Re: Dommages reseaux

LeStef72 — Tue, 01 Feb 2022 06:33:59 GMT

Bonjour,

Deja deux signalements et aucun résultats. je pense que le 3eme ne servira à rien. il doit bien y avoir un service qui peut me renseigner

Re: Dommages reseaux

LeStef72 — Tue, 01 Feb 2022 06:36:13 GMT

Je suppose que c'est Orange.

En abonnement seul Orange ou Free sont possible. les autres uniquement en ADSL.

Re: Dommages reseaux

melet39 — Tue, 01 Feb 2022 08:44:41 GMT

Bonjour @LeStef72

essaie à ce numéro

lundi au vendredi de 8h à 18h au 09 69 39 00 20

cdt

Re: Dommages reseaux

LeStef72 — Wed, 02 Feb 2022 08:39:27 GMT

Bonjour,

j'ai appelé le 3900. j'ai eu une personne qui m'a confirmé avoir eu les alertes dommages que j'avais faite et qu'elles étaient classées résolues parce que le technicien a fait une demande pour changement de câble au service concerné et c'est donc en attente depuis....

J'aime bien quand on vous dit réparée de façon définitive...

Bref elle relançait le dossier... normalement.

Merci pour vos réponses, affaire à suivre

Re: Dommages reseaux

melet39 — Wed, 02 Feb 2022 09:23:52 GMT

Bonjour @LeStef72

merci de ton retour en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: Dommages reseaux

LeStef72 — Tue, 22 Feb 2022 19:23:07 GMT

Bon des nouvelles, ben en fait aucune nouvelle.

Nouvelle déclaration dommages réseaux parce qu'après le vent qu'on a eu ces derniers jours et les fils qui pendaient forcément un poteau en fer est couché, un des voisins à dû bricoler un support pour faire passer les fils et surtout pouvoir rentrer chez lui.

Demande bien prise en compte par Orange et résolution autour.... du 19/03.

ça fait quand même depuis le mois de décembre que je fais des demandes... je crois qu'ils se foutent de nous. et le pire c'est qu'ils vont venir changer le poteau mais les cables surement pas en même temps.

Du coup j'ai annulé ma demande de passage à la fibre.

A suivre

Re: Dommages reseaux

melet39 — Tue, 22 Feb 2022 19:49:56 GMT

Bonsoir @LeStef72

merci de ton retour malheureusement toujours négatif tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée