sujet Re: Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

Thibauy — Tue, 01 Feb 2022 19:10:13 GMT

Madame, Monsieur,
Le 24.01.2021 j ai reçu de votre part une offre de réduction de 210e pour l achat d un nouveau portable.
J ai donc immédiatement réservé l appareil et un rendez-vous vous m a été fixé pour finaliser le contrat aujourd'hui 1.02.2022.
Je me suis donc rendu à votre agence orange de Chinon ce jour a l horaire convenu.
Or ce jour le conseiller a refusé de me faire la remise de 210e offerte car d apres lui elle n etait valable que quelques jours...alors qu il était impossible de prendre le rendez-vous a l agence plus tôt...
Je ne comprends pas qu en répondant à une Offre de votre part le jour ou je la reçois, en réservant le téléphone et en prenant le premier Rdv disponible vous mes refusiez aujourd'hui cette réduction.
Aussi je vous prie de bien vouloir vérifier mon dossier et revoir votre position.
Cordialement,

Re: Réclamation

melet39 — Tue, 01 Feb 2022 19:32:24 GMT

Bonsoir @Thibauy

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Réclamation

Anthony_d — Wed, 02 Feb 2022 07:48:23 GMT

Bonjour @Thibauy ,

Je prends en charge votre signalement concernant le refus d'une promotion semble-t-il.
Afin de faire le point sur cette question, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Réclamation

Nancy_M — Sat, 05 Feb 2022 10:22:08 GMT

Bonjour @Thibauy

Une réponse vient de vous être apportée en message privé.

Bonne journée

Nancy