sujet Re: Colissimo arrivant sans commande ! dans mes services Orange

Colissimo arrivant sans commande !

TC19 — Fri, 04 Feb 2022 17:57:19 GMT

Bonjour,
La Poste vient de m'informer de l'arrivée demain d'un Colissimo expédié par Orange, ne rentrant pas dans la boîte aux lettres. Mon problème est que je n'ai rien commandé et que Orange ne m'a pas informé d'un envoi de décodeur ou autre. Est-ce une arnaque ? Quelqu'un a-t-il connu une situation identique ? Merci.

Re: Colissimo arrivant sans commande !

melet39 — Fri, 04 Feb 2022 18:07:33 GMT

Bonjour @TC19

cela peut être une arnaque surtout si tu n'attends rien,laisse faire et si c'est vraiment orange il sera retourné direct

cdt

Re : Colissimo arrivant sans commande !

Bruno_R — Fri, 04 Feb 2022 18:08:05 GMT

Bonjour @TC19,

Afin de consulter votre dosier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Bruno

Re: Colissimo arrivant sans commande !

sambucu — Fri, 04 Feb 2022 18:18:26 GMT

Bonsoir @TC19

J'ai connu ça aussi, il y a quelques jours. Mais c'était un colis non normalisé, en provenance de Nespresso. Un cadeau en fait, comme Nespresso en envoie de temps en temps à ses bons clients. Si vous n'avez rien commandé, il se peut que quelqu'un de votre entourage vous ait fait un cadeau. Si vous n'allez pas le prendre, il sera renvoyé à Orange au bout d'un délai de 15 jours, à ce qu'il me semble

Re: Colissimo arrivant sans commande !

TC19 — Sat, 05 Feb 2022 09:48:09 GMT

Courrier d'Orange arrivé ce matin ! Il s'agit d'un remplacement de matériel. Les décodeurs TV blancs vont être désactivés en mars 2022. D'où l'arrivée d'un décodeur plus récent.

Pas d'arnaque, donc.

Re: Colissimo arrivant sans commande !

melet39 — Sat, 05 Feb 2022 09:55:50 GMT

Bonjour @TC19

merci du retour

Bon week-end

Re: Colissimo arrivant sans commande !

sambucu — Sat, 05 Feb 2022 10:05:56 GMT

Bonjour à tous!

C'est bien @TC19 de relayer cette info car les lecteurs du forum équipés de ces décodeurs blancs sauront à quoi s'attendre avec ce genre de colis.

Il n'y avait pas d'oeufs en chocolat dedans? Dommage! Ça aurait fait un cadeau d'entreprise sympa... pour une fois que l'Agrume pouvait un peu chouchouter ses clients au lieu de leur faire avaler ses pépins.

Re: Colissimo arrivant sans commande !

stephanie72 — Sun, 06 Mar 2022 16:51:48 GMT

Mon père a reçu un courrier,puis un mail lui indiquant qu'il recevrait un nouveau décodeur tv car le sien (blanc),ne fonctionnerait plus le 06 avril 2022.

Il l'a reçu 2 jours après par colissimo

Par contre,moi qui ai aussi le même décodeur tv,je n'ai rien reçu (courrier, mail).

Re: Colissimo arrivant sans commande !

melet39 — Sun, 06 Mar 2022 16:58:46 GMT

@stephanie72

tu recois par satellite ?

cdt

Re: Colissimo arrivant sans commande !

stephanie72 — Sun, 06 Mar 2022 18:35:59 GMT

Non par adsl

Re: Colissimo arrivant sans commande !

melet39 — Sun, 06 Mar 2022 18:40:59 GMT

re @stephanie72

il est toujours compatible c'est uniquement les blancs par satellite

cdt

Re: Colissimo arrivant sans commande !

stephanie72 — Sun, 06 Mar 2022 19:04:57 GMT

Mon père a exactement le même que le mien, sagem slim UHD 90, (depuis avril 2014), il est en adsl également et pourtant il a reçu un courrier et mail lui disant que son décodeur tv actuel ne pourra plus fonctionner à partir du 06 avril 2022.

ils allaientt procéder à l'échange de décodeur gratuitement.

Moi, la seule proposition qu'il me font,sur mon espace client, échanger mon decodeur TV contre un + récent à condition que je paye 10€

Re: Colissimo arrivant sans commande !

stephanie72 — Sun, 06 Mar 2022 19:12:35 GMT

Mon père vient de m'envoyer capture écran de son mail reçu

Re: Colissimo arrivant sans commande !

melet39 — Sun, 06 Mar 2022 19:24:50 GMT

re @stephanie72

à partir de demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: Colissimo arrivant sans commande !

stephanie72 — Sun, 06 Mar 2022 19:50:06 GMT

OK.

C'est ce que je ferai si d'ici fin du mois, je ne reçois rien

Re: Colissimo arrivant sans commande !

melet39 — Sun, 06 Mar 2022 19:54:53 GMT

re @stephanie72

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée