sujet Re: OFFRE OPEN dans mes services Orange

OFFRE OPEN

MIMI382 — Mon, 14 Feb 2022 17:50:32 GMT

Bonjour,

il y a quelques année j ai optée pour une offre OPEN pour avoir un tarif avantageux libebox+TV+mobile. Ors cette offre ne correspond plus a mes usages et je souhaite pouvoir aujourd'hui dissocier mon mobile de ma livebox pour changer d offre. Je ne sais pas comment faire car je ne vois pas de possibilité, sauf de rester sur une autre offre OPEN.

MERCI de bien vouloir m'indiquer si vous connaissez un moyen de redevenir maitre de mon offre mobile et internet.

Re: OFFRE OPEN

melet39 — Mon, 14 Feb 2022 18:24:32 GMT

Bonjour @MIMI382

pour dissocier ton offre open

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re : OFFRE OPEN

Thomas_S — Wed, 16 Feb 2022 07:27:42 GMT

Bonjour @MIMI382,

Avez-vous réussi avec les explications de @melet39 à séparer votre offre Open ?
Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

Re: Re : OFFRE OPEN

melet39 — Wed, 16 Feb 2022 08:30:26 GMT

Bonjour @MIMI382

as tu eu satisfaction ?

cdt

Re: Re : OFFRE OPEN

MIMI382 — Wed, 16 Feb 2022 11:11:28 GMT

Oui, et je suis tombé sur quelqu'un de censé et à mon écoute.

Re: Re : OFFRE OPEN

melet39 — Wed, 16 Feb 2022 11:14:53 GMT

re @MIMI382

merci du retour

Bonne journée

Re: Re : OFFRE OPEN

Laura_M — Fri, 18 Feb 2022 17:04:08 GMT

Bonsoir @MIMI382

Nous sommes ravis que vous ayez obtenu satisfaction.

Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons une bonne soirée.

Laura