sujet Re : Restitution de caution dans mes services Orange

Restitution de caution

Achille76 — Tue, 15 Feb 2022 17:24:49 GMT

Bonjour,

J'ai du quitter Orange qui ne me proposait pas la fibre..

Une fois les équipements restitués et malgré une dizaine d'appels, impossible de récupérer la caution des équipements depuis maintenant 6 mois !

Attention à l'*** !

Olivier

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Restitution de caution

melet39 — Tue, 15 Feb 2022 17:21:58 GMT

Bonjour @Achille76

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .

cdt

Re : Restitution de caution

FredGer — Wed, 16 Feb 2022 13:32:29 GMT

Bonjour @Achille76,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Re: Restitution de caution

Achille76 — Wed, 20 Jul 2022 16:09:48 GMT

Merci!

Re: Restitution de caution

melet39 — Wed, 20 Jul 2022 16:20:39 GMT

Bonjour @Achille76

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: Restitution de caution

OlivierE_ — Thu, 21 Jul 2022 06:58:14 GMT

Bonjour @Achille76,

J'ai le plaisir de prendre la suite. 😊

Pour vous venir en aide. Je vous invite à nous communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Olivier.

Re : Restitution de caution

Blandine_H — Fri, 22 Jul 2022 09:04:16 GMT

Bonjour @Achille76

Je vous remercie pour les informations communiquées par message privé.

Je viens de transmettre la demande de remboursement, du dépôt de garanti de 49€, auprès de notre service comptabilité.

Le remboursement se fera par virement bancaire dans un délai de 3 semaines.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Blandine

Re: Re : Restitution de caution

Achille76 — Tue, 26 Jul 2022 14:08:10 GMT

Bonjour. Oui tout est clair mais la réponse est toujours la même. Je vais donc attendre de nouveau 3 semaines inutiles alors que ceci peut être fait instantanément...Olivier

Re: Re : Restitution de caution

Achille76 — Mon, 08 Aug 2022 10:37:00 GMT

Je viens encore d'avoir une belle réponse d'Orange me faisant l'inventaire des cautions restituées auprès d'eux dans ma vie. Mais toujours aucune nouvelle de ma dernière caution jamais restituée.

Attention à ********!

Olivier
[Edit : @Achille76 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Re : Restitution de caution

Nancy_M — Mon, 08 Aug 2022 15:07:18 GMT

Bonjour Achille 76

Une réponse vient de vous être apportée en privé.
Je vous invite à en prendre connaissance.

Nancy

Re: Re : Restitution de caution

SimonP_ — Wed, 05 Oct 2022 11:46:57 GMT

Bonjour @Achille76

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et de répondre à votre message privé.

Ma collègue avait relancé le service spécifié pour obtenir un retour concernant votre caution.

Elle vous a été restituée, par virement bancaire, le 03 août 2016, après votre changement d'offre.

Je suis ravi d'avoir pu vous aider, je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée,

Simon

Re: Re : Restitution de caution

Achille76 — Wed, 05 Oct 2022 19:41:16 GMT

Bonsoir,

Merci de votre réponse mais avez-vous lu le suivi clientèle?

La caution concernée n'est pas celle-ci mais celle qui concerne mon équipement d'après 2016.

Merci de votre suivi.

Re: Re : Restitution de caution

melet39 — Thu, 06 Oct 2022 06:44:44 GMT

Bonjour @Achille76

en attente d'un retour du webconseiller tu n'as pas du avoir une nouvelle caution mais des frais de mise en service du décodeur

cdt

Re: Re : Restitution de caution

FredGer — Fri, 07 Oct 2022 07:21:08 GMT

Bonjour @Achille76

Je reprends la conversation.

Il n'y a pas d'autre caution sur votre dossier. Comme vous l'indique @melet39 (que je salue) il s'agit des frais de mise en service pour le décodeur.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred